Frase de recuperación de Blockchain.com: restaure su wallet con sus 12 palabras

Ha perdido su contraseña, su dispositivo ha dejado de funcionar o se cambia a un teléfono nuevo, y ahora necesita las 12 palabras que anotó al hacer la copia de seguridad de su wallet de Blockchain.com. Si todavía tiene esa frase de recuperación, en el orden correcto, restaurar la wallet es la parte fácil. La frase de 12 palabras restaura la wallet sin custodia derivada de ella. Es distinta de la contraseña de inicio de sesión, y el acceso a la cuenta de trading con custodia también puede requerir las comprobaciones de cuenta que describe Blockchain.com.

Qué hace realmente la frase de recuperación

Blockchain.com describe la frase de recuperación como una llave maestra que le permite recuperar el acceso a sus fondos si pierde la contraseña. Su centro de ayuda explica que la wallet genera cuentas y direcciones según BIP-44 y que su semilla sigue BIP-39, el estándar que utiliza la mayoría de las wallets modernas, por lo que es compatible con otras wallets que siguen esos estándares. BIP-39 toma cada palabra de una lista fija de 2048 palabras, y una parte de la última palabra es una suma de comprobación: una prueba integrada que rechaza la mayoría de las combinaciones erróneas o mal escritas.

La frase no almacena sus fondos en ningún sitio. Regenera las claves privadas que los controlan, en cualquier dispositivo en el que la restaure. Por eso pesa más que su contraseña. Una contraseña olvidada le impide entrar en la aplicación. Una frase olvidada, sin nada más a lo que recurrir, puede impedirle el acceso a la propia wallet.

No confunda los dos productos de Blockchain.com. La cuenta de trading (también llamada Blockchain.com Account) es con custodia: Blockchain.com gestiona esos fondos y puede restablecer la contraseña de la cuenta. La wallet sin custodia, que Blockchain.com también llama DeFi Wallet, es aquella a la que pertenecen sus 12 palabras. Su Wallet ID y su contraseña abren una copia cifrada de esa wallet; la frase de recuperación recrea sus claves.

Cómo restaurar su wallet con la frase de recuperación

Abra directamente la aplicación o la web oficial de Blockchain.com, sin seguir enlaces de correos electrónicos, mensajes ni anuncios en buscadores. Después siga la vía de recuperación de la wallet que ya tiene. La guía de recuperación de Blockchain.com ofrece dos versiones.

En la aplicación para iOS o Android:

1. En la página de inicio de sesión, pulse Import Wallet.
2. Introduzca las 12 palabras en su orden original y pulse Restore Wallet.
3. Cree y confirme una contraseña nueva y, después, establezca un PIN nuevo para la aplicación.

En la web:

1. Vaya a la página de recuperación de cuenta de Blockchain.com y elija Login with Recovery Phrase.
2. Introduzca las 12 palabras en su orden original y haga clic en Access.
3. Cree una contraseña nueva.

En ambos casos, Blockchain.com puede enviarle un correo de autorización que deberá aprobar, y es posible que tenga que verificar de nuevo su identidad antes de que vuelvan a estar disponibles funciones con custodia como Buy/Sell, Swap y Rewards. La restauración funciona tanto si recuerda su contraseña anterior como si no.

Antes de eliminar una instalación o una copia anterior, compare las direcciones públicas restauradas con una dirección que sepa que pertenecía a esa wallet.

Escriba las palabras únicamente en la aplicación o la web oficial de Blockchain.com. Una página de phishing que le pida la frase de recuperación, a la que haya llegado a través de un correo, un anuncio o el mensaje de alguien que se ofrece a ayudar, puede vaciar la wallet a los pocos minutos de que escriba la última palabra.

Restablecer la contraseña de la cuenta es otra vía. Blockchain.com advierte de que hacerlo sin la frase crea una wallet nueva, con una frase de recuperación nueva y un Wallet ID nuevo, y de que su wallet original deja de estar vinculada a su cuenta. La wallet antigua sigue existiendo y puede abrirse con su frase original, o con su Wallet ID y su contraseña originales. No elija el restablecimiento solo porque parezca más sencillo. Nuestra guía sobre la contraseña de Blockchain.com perdida explica cuándo restablecerla es el paso adecuado.

«Invalid Recovery Phrase»: qué significa realmente el error

Las propias indicaciones de Blockchain.com son claras: si el botón Continue sigue inactivo o aparece el error «Invalid Recovery Phrase», la frase de recuperación introducida es incorrecta. No significa que la wallet haya dejado de existir.

En una copia moderna de 12 palabras, las causas habituales son:

• una palabra mal escrita o mal copiada;
• dos palabras intercambiadas;
• una palabra omitida o copiada dos veces;
• una frase que pertenece a una wallet distinta de la que intenta abrir.

Compare la ortografía y el orden numerado con sus anotaciones originales y compruebe cada palabra en la lista de palabras BIP-39. No traduzca las palabras ni pegue la frase en una herramienta de comprobación en línea. Una frase que supera la suma de comprobación puede seguir siendo la equivocada, otra razón para comparar una dirección conocida después de restaurar. Si la copia es antigua, identifique primero el formato, como se explica más abajo.

Nuestra guía sobre frases de recuperación no válidas detalla las comprobaciones que conviene hacer, y el artículo sobre la frase mnemónica no válida explica qué hacer cuando todas las palabras parecen correctas.

Qué no restaura la frase de recuperación

Conviene conocer dos límites antes de restaurar nada.

El primero son las direcciones importadas. Blockchain.com indica que las direcciones importadas no quedan respaldadas por la frase de recuperación. Una dirección importada es aquella cuya clave privada usted trajo de otro lugar, y no una que la wallet generó a partir de su frase. Si había monedas en una dirección importada, la restauración con la frase puede salir bien sin que ese saldo aparezca, aunque las monedas sigan en la blockchain. Necesitará la copia propia de esa clave o los datos originales de la wallet. Nuestra página sobre el saldo cero después de restaurar repasa las demás causas que conviene descartar.

El segundo es la segunda contraseña. Algunas wallets antiguas de Blockchain.com tienen, además de la contraseña de inicio de sesión, una segunda contraseña independiente que se exige antes de mover fondos. Distinga las claves derivadas de la frase de las claves cifradas importadas por separado. Las primeras pueden restaurarse a partir de la frase sin descifrar el antiguo archivo de wallet; las segundas pueden seguir necesitando el archivo original y sus contraseñas. Cómo actuar si la ha perdido se explica en nuestra guía para recuperar la segunda contraseña de Blockchain.

¿Sigue con la sesión iniciada, pero nunca guardó su frase? Hágalo ahora

Una sesión activa es temporal. Desaparece en cuanto la aplicación cierra su sesión o el dispositivo deja de funcionar, y en ese momento no hay ninguna frase a la que recurrir. La guía de copia de seguridad de Blockchain.com describe las dos vías.

En la web, haga clic en el icono del perfil, seleccione Security y, en la sección Recovery Phrase, haga clic en Backup. Tras el aviso, el botón Recovery Phrase muestra las 12 palabras. Anótelas, haga clic en Next, rellene después las palabras que se le pidan y haga clic en Confirm.

En la aplicación móvil, abra el perfil, desplácese hasta la sección Security y pulse Backup Phrase. Tras el aviso, Back Up Now muestra la frase. Elija Backup Manually para anotarla o Backup to Cloud para guardarla en Apple iCloud o Google Drive; después confirme las palabras en el orden correcto y pulse Verify.

La copia manual, en papel, es la opción más segura por defecto. Una copia en la nube no es más segura que la cuenta en la nube que la aloja, y esa cuenta es un punto de fallo adicional. La propia Blockchain.com afirma que la copia solo se mantiene privada mientras usted proteja tanto la información de su wallet como su cuenta en la nube. Sea cual sea el método, complete el paso de confirmación antes de dar la copia por terminada, y guarde después las palabras en privado y sin conexión, sin fotografías ni documentos compartidos.

Si su frase tiene un número de palabras poco habitual

Una frase de la wallet actual de Blockchain.com tiene 12 palabras. Si la suya tiene menos o más, no la acorte ni la alargue para que encaje, y no dé por hecho que está dañada o que es falsa.

Hay dos explicaciones probables. La frase puede proceder de otra wallet, ya que BIP-39 también admite frases más largas. O puede tratarse de una antigua frase mnemónica de recuperación de la wallet original de Blockchain.info. Para las wallets creadas antes de 2016, Blockchain.com describe una vía específica para frases de menos o más de 12 palabras. Esa vía no restaura claves como lo hace una frase BIP-39: la página heredada de Blockchain.com convierte la frase mnemónica en un enlace de inicio de sesión y en la contraseña que se estableció al crear la wallet. Por eso la pantalla moderna «Login with Recovery Phrase» la rechaza. Si esa contraseña cambió después, la recuperada puede haber dejado de funcionar.

Un archivo wallet.aes.json es otro tipo de copia: su importación sigue requiriendo la contraseña correcta de la wallet. Consérvelo intacto y distíngalo de una frase de recuperación escrita al describir lo que tiene. Nuestra guía sobre la contraseña de Blockchain.com perdida trata ambos casos con más detalle.

Le faltan algunas palabras o duda de ellas

No es necesariamente un callejón sin salida. Conserve las anotaciones originales sin modificarlas, incluidas las palabras tachadas o dudosas: la viabilidad de la reconstrucción depende de cuánta información fiable quede.

Existen herramientas de código abierto para ello. BTCRecover incluye un modo de recuperación de semillas para frases con uno o varios errores. Parte de su mejor reconstrucción de la frase y contrasta cada candidata con algo que haya generado la wallet, como una dirección de recepción o la clave pública maestra (xpub). Su documentación incluye un ejemplo de comprobación de palabras intercambiadas. Descárguela solo desde las páginas oficiales del proyecto, y recuerde que cualquier cosa que le pida pegar sus palabras en una página web no es esta herramienta.

Que esa búsqueda llegue a terminar depende de cuánto pueda acotarla: las palabras de las que tiene certeza, su posición aproximada y una lista corta de candidatas para las dudosas. Crypto Recovers trabaja con frases de recuperación a las que les faltan hasta cuatro palabras. Si falta la mayor parte de la frase o no tiene idea de qué palabras se usaron, la lista de candidatas supera lo que cualquier capacidad de cálculo puede recorrer en un tiempo razonable. Una frase perdida por completo, sin ningún otro material, no puede reconstruirse. La guía sobre palabras que faltan en la frase de recuperación explica cómo se realiza esa evaluación.

Si no encuentra la frase

Si aún puede abrir la wallet, siga ahora los pasos de copia de seguridad descritos más arriba. Blockchain.com no puede restablecer ni recuperar la frase de recuperación de una wallet sin custodia, ni enviarle una nueva para la wallet antigua. Un restablecimiento de contraseña le da una frase nueva para una wallet nueva, no para la antigua.

Si usaba la aplicación móvil, compruebe si tenía activada la copia en la nube. Blockchain.com describe una copia cifrada en iCloud o Google Drive que permite restaurar la wallet con su PIN después de reinstalar la aplicación, en un dispositivo con el mismo sistema operativo.

Conserve cualquier instalación que todavía se abra y todas las copias existentes, incluido cualquier archivo wallet.aes.json. Describa lo que aún tiene sin enviar ningún secreto. Un archivo de wallet puede permitir buscar la contraseña; ni una dirección de correo electrónico ni una dirección pública permiten, por sí solas, recrear las claves privadas.

Lo que nunca debe hacer con una frase de recuperación

Ningún servicio de asistencia ni de recuperación legítimo necesita sus 12 palabras completas. Quien se las pida está pidiendo la capacidad de mover sus fondos, no una forma de ayudarle a recuperarlos.

La misma precaución se aplica al almacenamiento. Ni en un borrador de correo, ni en una aplicación de notas, ni en una captura de pantalla en la galería del teléfono. El papel, guardado sin conexión, sigue siendo la base. Una copia en metal resiste mejor el fuego y el agua, para todo lo que piense conservar a largo plazo.

Cuándo recurrir a un servicio de recuperación

Si todavía tiene la frase, completa y en el orden correcto, no lo necesita. Restaure la wallet por su cuenta con los pasos anteriores.

Resolverlo por cuenta propia se complica con una frase heredada en un formato desconocido, una frase con palabras que faltan o dudosas, una hoja de copia parcialmente dañada o ilegible, o una wallet en la que intervienen a la vez la frase y la segunda contraseña. Para estas situaciones, Crypto Recovers ofrece la recuperación de wallets de Blockchain.com. Empiece con una evaluación gratuita: describa lo que aún conserva, sin enviar la frase, y recibirá una valoración honesta de si es recuperable antes de comprometerse a nada. Trabajamos según el principio sin éxito, sin honorarios.

Si nos encargamos de una reconstrucción, Crypto Recovers no custodia en ningún momento los fondos de esa wallet de Blockchain.com. Cuando la frase vuelva a funcionar, usted traslada por su cuenta los fondos a una wallet nueva que haya creado y paga por separado los honorarios acordados, según el contrato.

Documentación oficial

• Forgot Your Password? How To Recover Your Trading Account & Wallet
• How to set up your Recovery phrase?
• What to Do If You Forgot Your Blockchain.com Password
• I want to recover access to my Trading Account and Wallet
• Especificación BIP-39

Preguntas frecuentes sobre la frase de recuperación de Blockchain.com

¿Qué es la frase de recuperación de Blockchain.com?

Es la frase de 12 palabras que respalda su wallet sin custodia de Blockchain.com, el DeFi Wallet. Permite regenerar las claves privadas de la wallet en otro dispositivo. También se llama frase de respaldo o frase semilla.

¿La frase de recuperación es lo mismo que una frase semilla?

Sí. «Frase de recuperación», «frase de respaldo» y «frase semilla» designan la misma frase mnemónica BIP-39 de 12 palabras. Blockchain.com usa «Recovery Phrase» en sus guías y «Backup Phrase» en el botón de copia de seguridad de la aplicación móvil.

¿Qué significa «Invalid Recovery Phrase»?

Que la frase introducida es incorrecta: una palabra mal escrita, un orden equivocado, una palabra que falta o está repetida, o una frase de otra wallet. No significa que su wallet o sus fondos hayan dejado de existir.

¿Puede Blockchain.com darme una frase de recuperación nueva si he perdido la mía?

No. Blockchain.com afirma que no puede restablecer ni recuperar frases de recuperación de wallets sin custodia. Un restablecimiento de contraseña crea una wallet nueva con una frase nueva, y esa frase no controla los fondos de la wallet antigua. Si sigue con la sesión iniciada en algún dispositivo, haga ahora una copia de la frase existente.

¿Restablecer la contraseña restaura mi antigua wallet de Blockchain.com?

No. El restablecimiento recupera la cuenta de trading con custodia, pero Blockchain.com crea una wallet sin custodia nueva con un Wallet ID nuevo. La wallet original todavía puede abrirse con su frase de recuperación original, o con su Wallet ID y su contraseña originales.

¿Restaurar con la frase de recuperación devuelve los fondos de las direcciones importadas?

No. Blockchain.com indica que las direcciones importadas no quedan respaldadas por la frase de recuperación. Los fondos que haya en ellas requieren la clave privada original o el archivo de wallet de esa dirección concreta.

¿Por qué mi frase de Blockchain.com tiene más de 12 palabras?

Puede proceder de otra wallet o ser una antigua frase mnemónica de recuperación de Blockchain.info. Para las wallets creadas antes de 2016, Blockchain.com ofrece una vía específica para frases de menos o más de 12 palabras. Esa vía revela la contraseña establecida al crear la wallet; no es una restauración moderna de 12 palabras.

¿Puedo recuperar mi wallet si solo recuerdo algunas de las palabras?

A veces. Las herramientas de recuperación de semillas pueden probar candidatas a partir de las palabras y la estructura que recuerda, contrastándolas con una dirección conocida. Que funcione depende de cuánto pueda acotar todavía la frase. Crypto Recovers trabaja con frases de recuperación a las que les faltan hasta cuatro palabras; una frase perdida por completo no puede reconstruirse.