Jak odzyskać portfel Guarda i rozwiązać najczęstsze problemy

Utracili Państwo dostęp do swojego portfela Guarda? Sposób jego odzyskania zależy od tego, co jeszcze mają Państwo: zaszyfrowany plik kopii zapasowej (plik .txt) wraz z hasłem, frazę odzyskiwania z 12 słów albo klucz prywatny wyeksportowany dla jednej monety. Guarda nie przechowuje kopii żadnego z tych elementów i nie może zresetować utraconego hasła. Ten przewodnik pokazuje, jak przywrócić portfel Guarda i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak: przy zapomnianym haśle, zagubionym pliku kopii zapasowej lub niekompletnej frazie mnemonicznej.

Czym jest portfel kryptowalutowy Guarda i jak działa

Guarda to niepowierniczy portfel wielowalutowy: klucze prywatne pozostają na Państwa urządzeniu, a Guarda nie przechowuje Państwa hasła, kluczy prywatnych, frazy odzyskiwania ani pliku kopii zapasowej. Działa jako aplikacja mobilna na iOS i Androida, aplikacja desktopowa na systemy Windows, macOS i Linux, portfel internetowy oraz rozszerzenie przeglądarki Chrome, a Guarda deklaruje obsługę ponad 70 blockchainów. Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin i tokeny ERC-20 mogą znajdować się w tej samej aplikacji i być objęte tą samą kopią zapasową. Aplikacja oferuje też wbudowaną wymianę kryptowalut, staking i obsługę portfeli sprzętowych Ledger.

Od czego zależy odzyskanie portfela Guarda

• Zaszyfrowany plik kopii zapasowej (.txt) to główna droga powrotu. Do jego szyfrowania służy algorytm AES, a kluczem jest hasło ustawione podczas tworzenia kopii zapasowej.
• Guarda generuje frazę odzyskiwania z 12 słów, która pozwala przywrócić większość portfeli utworzonych na jej podstawie. Portfele korzystające z innego standardu mogą mieć osobną frazę z 18 lub 24 słów. Wyeksportowany klucz prywatny przywraca tylko odpowiadający mu portfel.
• Zaszyfrowana kopia zapasowa wymaga hasła użytego do jej zaszyfrowania. Ustawienie nowego hasła aplikacji nie odszyfruje istniejącej kopii zapasowej; Guarda nie może zresetować brakującego hasła.

Przy pierwszym tworzeniu portfela aplikacja prosi o utworzenie silnego hasła i pobranie zaszyfrowanego pliku kopii zapasowej. Plik ten zawiera wszystkie klucze prywatne i adresy Państwa portfela; można go w każdej chwili pobrać ponownie, wybierając Settings, a następnie Backup.

Przy każdym utworzeniu, zaimportowaniu lub usunięciu portfela oraz przy zmianie hasła Guarda aktualizuje kopię zapasową, dlatego za każdym razem należy pobrać nową wersję: starsza kopia nie obejmie tej zmiany.

Jak przywrócić portfel Guarda

Przywracanie portfela Guarda przebiega nieco inaczej na urządzeniach mobilnych niż w aplikacji desktopowej, ale najprościej skorzystać z pliku kopii zapasowej .txt. Ten plik najprawdopodobniej znajduje się na urządzeniu, na którym pierwotnie utworzyli Państwo portfel. Przed przywróceniem portfela należy zawsze zachować nietkniętą kopię tego pliku.

Kroki przywracania portfela Guarda z pliku kopii zapasowej

Proszę wykonać poniższe kroki, zgodne z instrukcją przywracania, którą publikuje sama Guarda:

• Proszę ponownie zainstalować lub otworzyć aplikację Guarda Wallet na swoim urządzeniu.
• Proszę wybrać „Import or Restore”, a następnie „Restore from Backup”.
• Proszę przeciągnąć i upuścić plik kopii zapasowej .txt, wskazać go przyciskiem „Browse” lub wkleić kod kopii zapasowej.
• Proszę wpisać hasło do tej kopii zapasowej.
• Portfel zostanie przywrócony, łącznie z saldami, adresami i historią transakcji.

Portfel internetowy przechowuje kopię zapasową w pamięci podręcznej przeglądarki, więc po wyczyszczeniu tej pamięci, zmianie przeglądarki lub otwarciu karty prywatnej portfel przywraca się w ten sam sposób. Jeśli zamiast kopii zapasowej mają Państwo frazę odzyskiwania, należy utworzyć nowy portfel Guarda z nowym hasłem i przywrócić portfele z frazy. W przypadku kluczy prywatnych każdy portfel importuje się przez „Import by Currency” albo, w już istniejącym portfelu, przez „Add wallet or connect ledger”, a następnie „Import”.

Jeśli portfela nie da się przywrócić, plik, hasło albo fraza są błędne lub brakuje któregoś z nich. To, który element zawodzi, oraz to, co jeszcze mają Państwo do dyspozycji, decydują o dalszych krokach.

Typowe problemy z odzyskiwaniem: zapomniane hasło Guarda i utracony plik kopii zapasowej

Przywrócenie mogą zablokować cztery rzeczy.

• „Invalid Password”. Guarda wyświetla ten komunikat, gdy hasło i plik kopii zapasowej do siebie nie pasują: albo hasło nie jest tym, którego użyto do tej kopii, albo zaimportowano inną kopię. Najpierw warto wykluczyć proste przyczyny: włączony Caps Lock, układ klawiatury przełączony na inny język, literówkę. Guarda nie ogranicza liczby prób wpisania hasła, więc można wypróbować każdy wariant, który mógł zostać użyty.
• Uszkodzony lub zmodyfikowany plik kopii zapasowej. Kopia zapasowa musi być niezmienionym plikiem .txt wygenerowanym przez aplikację Guarda; z pliku, który został zmieniony lub skopiowany tylko częściowo, nie da się przywrócić portfela. Należy pracować na kopii, a oryginał pozostawić bez zmian.
• Błędna fraza odzyskiwania. Proszę sprawdzić, czy używają Państwo właściwych słów we właściwej kolejności i czy fraza należy do tego portfela: portfele w innym standardzie mają własną frazę.
• Nieaktualna aplikacja lub brak połączenia. Przywrócony portfel potrzebuje internetu, aby wczytać dane z blockchaina, więc saldo, które się nie aktualizuje, może wynikać z problemu z połączeniem, a nie z utraty środków. Poradnik Guarda dotyczący problemów z siecią i połączeniem wymienia kolejne kroki kontrolne, w tym aktualizację przestarzałej aplikacji.

W przypadku problemów z samą aplikacją zespół wsparcia Guarda jest dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez stronę kontaktową. Wsparcie Guarda nigdy nie poprosi o hasło, klucze prywatne ani kopię zapasową, dlatego nie należy ich wysyłać nikomu, kto o nie prosi. Jeśli problem dotyczy hasła lub pliku, jest to przypadek odzyskiwania dostępu, omówiony w następnej sekcji.

Co zrobić po utracie hasła, pliku kopii zapasowej lub obu?

Jeśli przepadły kopia zapasowa, fraza odzyskiwania, wyeksportowane klucze prywatne i wszystkie dostępne dane portfela, nie ma już materiału do odzyskania dostępu. Utrata samej kopii i hasła nie wyklucza przywrócenia za pomocą zachowanej frazy, klucza prywatnego lub nadal dostępnego portfela.

Obraz zmienia się, jeśli coś ocalało, dlatego zanim wyciągną Państwo jakiekolwiek wnioski, warto przejrzeć to, co jeszcze zostało.

• Plik kopii zapasowej i hasło, które pamiętają Państwo częściowo. To najlepsza sytuacja z tej listy. Jeśli opisane wyżej proste kontrole nie pomogą, przydaje się to, że plik leży na Państwa własnym dysku: kandydatów można testować offline na kopii, z prędkością maszyny, zamiast wpisywać je pojedynczo w aplikacji. Liczą się długość, słowa lub liczby, na których zwykle polegali Państwo, wielkie litery, znak dopisany na końcu, gdy jakiś serwis tego wymagał. Nasza strona o zapomnianym haśle portfela wyjaśnia, kiedy takie poszukiwanie jest realne.
• Kilka plików kopii zapasowej i brak pewności, który jest aktualny. Stare kopie się gromadzą, ponieważ Guarda zapisuje kopię zapasową na nowo przy każdej zmianie. Proszę importować je pojedynczo, każdą z hasłem używanym w chwili jej zapisania; starszy plik nadal otwiera portfele, które istniały, gdy go zapisano.
• Fraza odzyskiwania, którą Guarda odrzuca. Najpierw proszę sprawdzić słowa i ich kolejność; nasz przewodnik po nieprawidłowych frazach mnemonicznych omawia typowe błędy odczytu. Jedno błędne słowo, dwa zamienione miejscami, jedno brakujące: każda taka informacja to ograniczenie, a to ograniczenia sprawiają, że poszukiwanie jest skończone. Crypto Recovers pracuje z frazami, w których brakuje do czterech słów, co wyjaśnia nasz przewodnik po odzyskiwaniu brakujących słów frazy.
• Klucze prywatne wyeksportowane dla poszczególnych monet. Każdy klucz przywraca jeden portfel, a sama Guarda zaleca utworzenie nowego portfela i ponowne zaimportowanie do niego kluczy.
• Plik kopii zapasowej, który w ogóle się nie otwiera. Kopie zapasowe Guarda to pliki .txt zawierające zaszyfrowane klucze; plik z przerwanego pobierania, plik edytowany ręcznie albo plik uszkodzony na psującym się dysku warto zbadać, zanim spisze się go na straty. Uszkodzony plik portfela to nie to samo co utracony klucz.

Jeśli nic z tego nie ocalało, nie ma już z czego pracować, a my powiedzielibyśmy to Państwu podczas bezpłatnej oceny, zamiast podtrzymywać złudne nadzieje. Jeśli coś ocalało, punktem wyjścia jest bezpłatna ocena, strona Jak to działa opisuje, co dzieje się dalej, a nasz przegląd procesu odzyskiwania kryptowalut pokazuje, jak wygląda praca techniczna. Chcą Państwo najpierw o coś zapytać? Zapraszamy do kontaktu, ale prosimy nie wysyłać w wiadomości pliku kopii zapasowej, hasła ani frazy.

Na żadnym etapie tego procesu Państwa monety nie trafiają w nasze ręce, ponieważ Crypto Recovers nigdy nie przechowuje aktywów klientów. Po odzyskaniu dostępu samodzielnie przenoszą Państwo swoje bitcoiny, ether i tokeny do nowego, utworzonego przez siebie portfela, a uzgodnione wynagrodzenie płacą osobno, zgodnie z umową. Bez odzyskania, bez opłaty.

FAQ: przywracanie portfela Guarda

Jak przywrócić portfel Guarda?

Aby przywrócić portfel z kopii zapasowej, proszę otworzyć oficjalną aplikację Guarda lub oficjalny interfejs internetowy, wybrać „Import or Restore”, a następnie „Restore from Backup”, i wskazać plik kopii zapasowej. Następnie proszę wpisać hasło użyte do zaszyfrowania tego pliku. Alternatywnie zachowana fraza odzyskiwania może przywrócić portfele utworzone na jej podstawie, a klucz prywatny — jeden portfel.

Zapomniane hasło do portfela Guarda — jak je odzyskać?

Hasło jest kluczem szyfrującym plik kopii zapasowej, więc bez dokładnego hasła ani Guarda, ani nikt inny tego pliku nie odszyfruje. Zadziałać może natomiast poszukiwanie: jeśli pamiętają Państwo ogólny kształt hasła (długość, słowa lub liczby, których zwykle używali Państwo, czy zawierało wielkie litery), kandydatów da się systematycznie testować na kopii zaszyfrowanego pliku. Jeśli mają Państwo jeszcze frazę odzyskiwania lub klucze prywatne, stare hasło nie jest potrzebne: należy utworzyć nowy portfel Guarda z nowym hasłem i przywrócić portfele za ich pomocą.

Czy portfel Guarda można przywrócić na innym urządzeniu?

Na innym urządzeniu przywrócenie z kopii zapasowej wymaga zaszyfrowanej kopii i jej hasła: import kopii zapasowej to także sposób, w jaki Guarda synchronizuje drugie urządzenie. Zachowana fraza odzyskiwania może przywrócić portfele utworzone na jej podstawie, a wyeksportowany klucz prywatny — odpowiadający mu portfel.

Co zrobić w razie problemów z przywróceniem portfela Guarda?

Proszę sprawdzić, czy plik kopii zapasowej jest nienaruszony i czy wpisują Państwo dokładnie właściwe hasło: jeden błędny znak wystarczy, by zablokować odszyfrowanie, a Guarda pozwala na nieograniczoną liczbę prób. Pytania dotyczące samej aplikacji należy kierować do wsparcia Guarda; utracone hasło lub uszkodzony plik to przypadek odzyskiwania dostępu, omówiony wyżej w sekcji o brakującym haśle lub pliku kopii zapasowej.

Czy odzyskanie kryptowalut jest możliwe po utracie dostępu do portfela Guarda?

Tak, jeśli ocalał jeden z trzech elementów: zaszyfrowana kopia zapasowa z hasłem, fraza odzyskiwania dla portfeli utworzonych na jej podstawie lub wyeksportowany klucz prywatny dla jednego portfela. Kopia zapasowa, do której hasło pamiętają Państwo tylko częściowo, nadal może być celem poszukiwań, a plik kopii zapasowej, który się nie otwiera, warto zbadać, zanim spisze się go na straty. Jeśli przepadły plik kopii zapasowej, fraza odzyskiwania, wyeksportowane klucze i wszelkie dostępne dane portfela, portfela nie da się odzyskać: Guarda nie przechowuje kopii żadnego z tych elementów.