Profesjonalne odzyskiwanie krypto: za kulisami

Dostęp do portfela został utracony, ale nadal jest z czym pracować — plik portfela albo fraza z lukami — i zastanawiają się Państwo, czy przekazać sprawę firmie zajmującej się odzyskiwaniem. Zanim to nastąpi, warto wiedzieć, jak działa profesjonalne odzyskiwanie krypto: co naprawdę dzieje się po pierwszej wiadomości i jakich spraw nie podejmie się żadna firma. Do tego czasu proszę nie działać pochopnie. Proszę zachować wszystkie pliki, urządzenia i notatki oraz niczego nie zmieniać, dopóki nie będzie jasne, czy sprawa się kwalifikuje.

Typowe sytuacje wymagające profesjonalnego odzyskiwania portfeli krypto

Sprawy, które do nas trafiają, układają się w kilka powtarzających się schematów. Fraza odzyskiwania, w której brakuje kilku słów albo słowa stoją w złej kolejności, całkowicie blokuje portfel, choć większość frazy jest poprawna. Przy zapomnianym haśle do portfela zaszyfrowany plik nadal istnieje, a praca polega na testowaniu kandydatów na kopii tego pliku. Gdy plik portfela jest uszkodzony albo został usunięty z dysku, odzyskanie danych ma pierwszeństwo przed wszystkim innym. Są też portfele sprzętowe, które przestały działać. Z PIN-ami portfeli sprzętowych jest inaczej: nie odczytujemy ich ani nie łamiemy, a żaden dostawca nie powinien tego obiecywać.

W praktyce obejmuje to:

• Awarie portfeli sprzętowych (Ledger, Trezor, KeepKey, Coldcard)
• Częściową utratę fraz odzyskiwania (na przykład MetaMask, Trust Wallet, Phantom, Electrum lub Exodus)
• Zapomniane hasła do portfeli (na przykład MultiBit, Electrum, Armory lub Blockchain.com)
• Uszkodzone pliki portfeli (wallet.dat w Bitcoin Core oraz pliki portfeli Electrum i podobnych portfeli opartych na plikach)

Pracujemy z portfelami zawierającymi Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin i inne kryptowaluty. O drodze odzyskania decyduje oprogramowanie portfela, a nie kryptowaluta.

Techniki profesjonalnego odzyskiwania portfeli krypto

Weźmy na przykład poszukiwanie hasła: jest ono mniej tajemnicze, niż się wydaje. Kopiujemy zaszyfrowany plik portfela, wyodrębniamy z niego hash hasła, o ile pozwala na to format, i testujemy kandydatów na hasło względem tego hasha na sprzęcie GPU, offline. Kandydatów na hasło dostarczają Państwo: słowa, daty i nawyki, które pozostały w pamięci, zamieniają poszukiwania bez granic w poszukiwania o określonym zakresie. W zależności od tego, ile udało się zapamiętać, wyszukiwanie testuje Państwa własną listę kandydatów, sprawdza metodą brute force każdą kombinację znaków w ustalonych granicach albo łączy oba podejścia w wyszukiwaniu hybrydowym, na przykład zapamiętane słowo, po którym następują zmieniające się cyfry lub symbole. W przypadku frazy BIP-39 rekonstrukcja działa tak samo, tylko na innym materiale: dla każdej niepewnej pozycji wyszukiwanie przechodzi przez listę słów BIP-39, liczącą 2048 pozycji, a stary adres odbiorczy potwierdza trafienie. Usunięte pliki trzeba czasem najpierw odzyskać za pomocą narzędzi informatyki śledczej z zabezpieczonego obrazu dysku; uszkodzone dane portfela mogą wymagać naprawy, zanim poszukiwanie hasła będzie możliwe.

Aby przekazać nam sprawę, nie trzeba nic z tego rozumieć. Liczy się to, co jeszcze pozostało, i to, co pozostało w pamięci.

Mieliśmy klientów, którzy przez lata próbowali samodzielnie, nauczyli się Pythona i przeczytali każdy wątek na forach, zanim się z nami skontaktowali. Wkład specjalistów to ta część pracy, którą trudno wykonać w domu: wyodrębnienie dokładnego formatu hasha i uruchomienie uporządkowanej listy kandydatów na systemach GPU zamiast ręcznego zgadywania.

Studium przypadku: odzyskanie portfela Bitcoin z usuniętego pliku wallet.dat

Przez naszą stronę internetową trafiła do nas sprawa, w której plik portfela Bitcoin Core, czyli wallet.dat, został przypadkowo usunięty zarówno z komputera, jak i z kosza.

Na pierwszym, osobistym spotkaniu w naszym biurze szczegółowo omówiliśmy problem oraz plan i przebieg odzyskiwania. Podczas tego spotkania podpisaliśmy umowę o świadczenie usług i otrzymaliśmy dysk twardy, aby rozpocząć odzyskiwanie.

Odzyskanie usuniętego pliku portfela zajęło naszemu zespołowi około tygodnia. Gdy jednak plik był już odzyskany, pojawił się kolejny problem: portfel był zaszyfrowany, a hasło zostało zapomniane. Poprosiliśmy o wszystkie hasła, które mogły być używane w tamtym okresie, i o nawyki, które za nimi stały, zbudowaliśmy z nich listę kandydatów i przetestowaliśmy ją na kopii pliku. Po kilku kolejnych dniach testów jedno z testowanych haseł otworzyło portfel.

Pełny opis tej sprawy odzyskiwania Bitcoin Core.

Zgłoszenie sprawy do profesjonalnego odzyskiwania portfela krypto

1. Pierwszy kontakt i ocena sprawy

Pierwsza ocena jest bezpłatna. Pytamy, z jakiego portfela i urządzenia korzystali Państwo, co się stało i jaki materiał pozostał, nie prosząc o przesyłanie poufnych informacji. Fragmenty hasła, niepełna fraza lub plik kopii zapasowej mogą dać nam coś do oceny; bez przydatnego materiału nie ma czego szukać.

2. Umowa i warunki

Jeżeli istnieje realna droga, pisemna umowa określa zakres prac, opłatę za sukces i to, co się dzieje, jeśli sprawa się nie powiedzie. Zwykłą podstawą jest zasada „bez odzyskania, bez opłaty”, a płatności z góry nigdy nie przyjmujemy. Nigdy nie gwarantujemy wyniku, a gdy ustalenia pokazują, że poszukiwanie nie jest wykonalne, wyjaśniamy to. Szczegóły opłat znajdują się w cenniku. Zanim jakikolwiek materiał zostanie przekazany, weryfikujemy również Państwa tożsamość i własność portfela albo uprawnienie do działania w sprawie spadkowej, w ramach wykonywania testamentu lub na podstawie pełnomocnictwa.

3. Bezpieczne przekazywanie danych

Po zawarciu umowy materiał potrzebny do pracy jest przekazywany bezpieczną metodą uzgodnioną dla danej sprawy: szyfrowaną pocztą e-mail (PGP), przez szyfrowane przesłanie plików lub osobiście w naszym biurze w Amsterdamie. Nigdy nie jest przesyłany przez formularz kontaktowy ani czat. Jeśli format na to pozwala, testujemy kopię, a nie oryginał.

4. Proces odzyskiwania

Prace techniczne odbywają się w kontrolowanym środowisku offline. Standardowe sprawy mogą zająć od kilku dni do kilku tygodni, a złożone nawet miesiące. Po ocenie podajemy szacunek dla konkretnej sprawy i pozostajemy w kontakcie przez cały czas prac. W przewodniku po terminach odzyskiwania opisujemy, co wpływa na ten szacunek.

5. Weryfikacja i przywrócenie dostępu

Po przywróceniu dostępu informujemy o tym Państwa. Środki przenoszą Państwo samodzielnie do nowego, utworzonego przez siebie portfela i dopiero wtedy sami regulują uzgodnioną opłatę.

6. Wsparcie po odzyskaniu dostępu

Po przekazaniu dostępu pomagamy skonfigurować bezpieczny portfel i wprowadzić bezpieczniejsze zasady tworzenia kopii zapasowych. Każdy etap szczegółowo opisuje strona o pełnym procesie odzyskiwania.

Bezpieczeństwo w Crypto Recovers

Nie prosimy o żaden poufny materiał przed podpisaniem umowy, a potem materiał jest przekazywany wyłącznie bezpieczną metodą uzgodnioną dla danej sprawy. Nasz zespół podpisuje umowy o zachowaniu poufności, a na życzenie możemy podpisać z Państwem NDA. W trakcie prac dostęp do materiałów sprawy mają wyłącznie specjaliści przydzieleni do tej sprawy, w kontrolowanym środowisku offline, w którym każdy dostęp jest rejestrowany. Nigdy nie przejmujemy kryptowalut w depozyt: to Państwo otwierają odzyskany portfel i samodzielnie przenoszą środki. Szczegółowo opisuje te zobowiązania nasza strona Bezpieczeństwo i przetwarzanie danych.

Jak rozpoznać wiarygodną usługę odzyskiwania portfeli krypto

Wybierając dostawcę odzyskiwania krypto, warto oceniać go po tym, co pokazuje jeszcze przed podjęciem zobowiązania. Należy poprosić o pisemny opis przebiegu prac i strukturę opłat, łącznie z tym, co dzieje się, gdy sprawa się nie powiedzie. Warto zapytać, jakie praktyki bezpieczeństwa i poufności są udokumentowane oraz jak przekazany materiał jest obsługiwany i zwracany. Warto domagać się referencji, które można samodzielnie sprawdzić, zamiast twierdzeń, których nie da się zweryfikować. Trzeba też zwrócić uwagę, czy dostawca potrafi powiedzieć, że sprawa jest niewykonalna: gwarantowany wynik, żądanie zapłaty przed wykonaniem jakiejkolwiek pracy lub prośba o pełną frazę odzyskiwania to najwyraźniejsze sygnały ostrzegawcze, niezależnie od tego, od kogo pochodzą.

Nasz przewodnik o tym, jak znaleźć wiarygodną usługę odzyskiwania, szczegółowo omawia te kontrole.

Kiedy nie możemy pomóc w odzyskaniu portfela krypto

Nie każdą sprawę da się rozwiązać, a granice są takie same dla każdej prawdziwej usługi odzyskiwania. Bez punktu wyjścia, czyli bez frazy odzyskiwania, hasła i pliku portfela, nie ma z czym pracować. Portfel, który nie należy do Państwa, również nie jest sprawą, podobnie jak plik portfela kupiony online w nadziei, że zawiera środki: własności nie da się udowodnić, a takie ogłoszenia same w sobie są oszustwem, o czym piszemy w przewodniku o oszustwach z portfelami krypto na sprzedaż. Mówimy o tym już przy ocenie, zanim cokolwiek zostanie uzgodnione.

Nie odzyskujemy aktywów utraconych w wyniku oszustw i nie oferujemy śledzenia środków ani dochodzeń w sprawie oszustw: żadna uczciwa usługa nie może odwrócić transakcji blockchainowej. Jeśli padli Państwo ofiarą oszustwa, należy zgłosić to krajowemu organowi ds. zwalczania oszustw i policji.

Powierzenie sprawy profesjonalnej firmie odzyskującej portfele krypto

Dorobek firmy można sprawdzić. Crypto Recovers zajmuje się odzyskiwaniem od 2019 roku i ma na koncie ponad 200 przeprowadzonych procesów odzyskiwania dostępu; nasze opublikowane studia przypadków pokazują, na czym polega ta praca. Każda sprawa przebiega w tej samej kolejności: najpierw ocena, potem pisemna umowa, a opłata dopiero wtedy, gdy odzyskają Państwo dostęp do portfela.

Jeśli nadal jest z czym pracować, proszę zacząć od bezpłatnej oceny: opisać portfel, to, co się stało, i to, co pozostało, nie przesyłając na tym etapie żadnego pliku, frazy ani hasła.

Często zadawane pytania o profesjonalne odzyskiwanie portfeli krypto

Ile trwa odzyskanie portfela krypto?

Czas wyznacza samo poszukiwanie, więc nie ma jednej odpowiedzi. Hasło z zapamiętanym wzorcem często udaje się znaleźć w ciągu kilku dni; fraza z kilkoma nieznanymi pozycjami albo dysk, z którego najpierw trzeba wykonać obraz, może zająć miesiące. Szacunek dla konkretnej sprawy podajemy po bezpłatnej ocenie i jest to szacunek, a nie termin.

Ile zwykle kosztuje profesjonalne odzyskanie portfela?

W Crypto Recovers opłata za sukces wynosi od 20 % do zaledwie 2 % odzyskanej kwoty, w zależności od wartości portfela i złożoności sprawy. Dokładna stawka jest określona w pisemnej umowie podpisywanej przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy: niczego nie płaci się z góry, a gdy odzyskanie się nie powiedzie, opłata za odzyskanie nie jest należna.

Jak wybrać usługę odzyskiwania portfela krypto odpowiednią do swojej sytuacji?

Najpierw warto dopasować dostawcę do posiadanego materiału: zapomniane hasło do istniejącego pliku portfela i usunięty plik na psującym się dysku to różne problemy techniczne, dlatego należy zapytać, czy dostawca pracował już z danym oprogramowaniem portfela i co dokładnie by testował. Następnie warto sprawdzić trzy najwyraźniejsze sygnały ostrzegawcze: gwarantowany wynik, żądanie zapłaty przed wykonaniem jakiejkolwiek pracy lub prośbę o pełną frazę odzyskiwania. Każdy z nich kończy rozmowę.