Come recuperare il wallet Guarda e risolvere i problemi più comuni

Non riesce più ad accedere al Suo wallet Guarda? Per rientrare, tutto dipende da ciò che ha ancora: il file di backup cifrato (un file .txt) con la relativa password, la frase di recupero di 12 parole oppure una chiave privata che ha esportato per una singola coin. Guarda non conserva alcuna copia di questi elementi e non può reimpostare una password persa. Questa guida spiega come ripristinare il Suo wallet Guarda e cosa fare quando qualcosa va storto: una password dimenticata, un file di backup smarrito o una frase mnemonica incompleta.

Che cos’è il wallet Guarda e come funziona

Guarda è un wallet multivaluta non-custodial: le Sue chiavi private restano sul Suo dispositivo e Guarda non memorizza password, chiavi private, frase di recupero né file di backup. È disponibile come app mobile per iOS e Android, come app desktop per Windows, macOS e Linux, come wallet web e come estensione per Chrome, e Guarda dichiara di supportare oltre 70 blockchain. Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin e i token ERC-20 possono convivere nella stessa app, protetti dallo stesso backup. L’app offre inoltre una funzione di scambio integrata, lo staking e il supporto per gli hardware wallet Ledger.

Da cosa dipende il recupero di Guarda

• Il file di backup cifrato (.txt) è la via principale per rientrare. È cifrato con AES, e la chiave di questa cifratura è la password impostata al momento della creazione del backup.
• Guarda genera una frase di recupero di 12 parole che ripristina la maggior parte dei wallet creati a partire da essa. I wallet che usano uno standard diverso possono avere una frase separata di 18 o 24 parole. Una chiave privata esportata ripristina solo il wallet corrispondente.
• Il backup cifrato richiede la password usata per cifrarlo. Impostare una nuova password nell’app non decifra un backup esistente; Guarda non può reimpostare la password mancante.

Quando crea un wallet per la prima volta, Le viene chiesto di impostare una password sicura e di scaricare un file di backup cifrato. Questo file contiene tutte le chiavi private e gli indirizzi del Suo wallet, e può scaricarlo di nuovo in qualsiasi momento da Settings e poi Backup.

Ogni volta che crea, importa o elimina un wallet, oppure cambia la password, Guarda aggiorna il backup: scarichi quindi sempre la nuova versione, perché un backup precedente non conterrà la modifica.

Come ripristinare il wallet Guarda

Il ripristino di un wallet Guarda funziona in modo leggermente diverso sui dispositivi mobili rispetto all’app desktop, ma il modo più semplice è usare il file di backup .txt. Questo file si trova molto probabilmente sul dispositivo in cui ha creato originariamente il wallet. Conservi sempre una copia intatta del file di backup prima di ripristinare il wallet.

Passaggi per recuperare il wallet Guarda dal file di backup

Segua questi passaggi, che corrispondono alla guida al ripristino pubblicata da Guarda:

• Reinstalli o apra l’app Guarda Wallet sul Suo dispositivo.
• Scelga «Import or Restore», poi «Restore from Backup».
• Trascini il file di backup .txt nella finestra, lo cerchi con «Browse» oppure incolli il codice del backup.
• Inserisca la password di quel backup.
• Il Suo wallet verrà ripristinato, inclusi saldi, indirizzi e cronologia delle transazioni.

Il wallet web conserva il backup nella cache del browser: dopo lo svuotamento della cache, il cambio di browser o l’apertura di una scheda di navigazione privata, il ripristino si esegue quindi allo stesso modo. Se invece di un backup ha una frase di recupero, si crea un nuovo wallet Guarda con una nuova password e si ripristinano i wallet dalla frase. Con le chiavi private, ogni wallet si importa tramite «Import by Currency» oppure, in un wallet già esistente, tramite «Add wallet or connect ledger» e poi «Import».

Se il wallet non si ripristina, uno di questi elementi è errato o mancante: il file, la password o la frase. Quale dei tre sia, e cos’altro ha ancora a disposizione, determina il passo successivo.

Problemi di recupero comuni: password di Guarda dimenticata e file di backup perso

Quattro cose possono impedire un ripristino.

• «Invalid Password». Guarda mostra questo messaggio quando la password e il file di backup non corrispondono: o la password non è quella usata per quel backup, oppure ha importato un backup diverso. Escluda prima le cause semplici: il blocco maiuscole, un layout della tastiera passato a un’altra lingua, un errore di battitura. Guarda non pone alcun limite ai tentativi di inserimento della password, quindi può provare tutte le varianti che potrebbe aver usato.
• Un file di backup danneggiato o modificato. Il backup deve essere il file .txt prodotto da Guarda, senza modifiche; un file alterato o copiato solo in parte non può essere ripristinato. Lavori su una copia e lasci l’originale così com’è.
• Una frase di recupero sbagliata. Controlli di usare le parole corrette, nell’ordine corretto, e che la frase appartenga a questo wallet: i wallet con uno standard diverso hanno una propria frase.
• App obsoleta o assenza di connessione. Un wallet ripristinato ha bisogno di Internet per caricare i dati della blockchain, quindi un saldo che non si aggiorna può dipendere da un problema di connessione e non da fondi persi. La guida di Guarda ai problemi di rete e connessione elenca i controlli da fare, tra cui l’aggiornamento di un’app obsoleta.

Per i problemi con l’app in sé, il team di assistenza di Guarda è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la sua pagina dei contatti. L’assistenza di Guarda non Le chiederà mai la password, le chiavi private o il backup, quindi non li invii mai a nessuno che li chieda. Se il problema è la password o il file, si tratta di un caso di recupero, di cui parliamo nella sezione seguente.

E se ha perso la password, il file di backup o entrambi?

Se il backup, la frase di recupero, le chiavi private esportate e tutti i dati accessibili del wallet sono andati persi, non resta materiale per il recupero. La sola perdita del backup e della password non esclude il recupero tramite una frase conservata, una chiave privata o un wallet ancora accessibile.

Il quadro cambia se qualcosa è sopravvissuto: faccia quindi il punto su ciò che Le resta prima di trarre conclusioni.

• Un file di backup e una password che ricorda in parte. È la posizione migliore di questo elenco. Se i semplici controlli descritti sopra non bastano, il vantaggio è che il file si trova sul Suo disco: i candidati si possono provare offline su una copia, alla velocità della macchina, invece di digitarli uno per uno nell’app. Contano la lunghezza, le parole o le cifre su cui faceva affidamento, le maiuscole, il simbolo aggiunto in fondo quando un sito lo pretendeva. La nostra pagina sulla password del wallet dimenticata spiega quando una ricerca di questo tipo è realistica.
• Più file di backup, senza sapere quale sia quello aggiornato. Le vecchie copie si accumulano perché Guarda riscrive il backup a ogni modifica. Importi i file uno alla volta, ciascuno con la password che usava quando è stato salvato; un file vecchio apre comunque i wallet che esistevano quando è stato scritto.
• Una frase di recupero che Guarda rifiuta. Controlli prima le parole e il loro ordine; la nostra guida sulle frasi mnemoniche non valide illustra gli errori di lettura più comuni. Una parola sbagliata, due parole invertite, una parola mancante: ognuno di questi dati è un vincolo, e sono i vincoli a rendere finita una ricerca. Crypto Recovers lavora con frasi a cui mancano fino a quattro parole, come spiega la nostra guida al recupero delle parole mancanti di una frase.
• Chiavi private esportate per singole coin. Ogni chiave ripristina un wallet, e Guarda stessa consiglia di creare un wallet nuovo e di reimportarvi le chiavi.
• Un file di backup che non si apre affatto. I backup di Guarda sono file .txt che contengono le chiavi cifrate; un download troncato, un file modificato a mano o un file danneggiato su un disco che si stava guastando merita un esame prima di essere scartato. Un file di wallet corrotto non è la stessa cosa di una chiave persa.

Se non è sopravvissuto nulla di tutto questo, non resta materiale su cui lavorare, e Glielo diremmo nella valutazione gratuita invece di lasciarLa sperare. Se invece qualcosa è sopravvissuto, il punto di partenza è la valutazione gratuita, la pagina Come funziona descrive cosa succede dopo, e la nostra panoramica sul processo di recupero crypto mostra come si svolge il lavoro tecnico. Preferisce fare prima qualche domanda? Ci contatti, ma non invii né il file di backup, né la password, né la frase in un messaggio.

In nessuna fase di questo processo le Sue coin passano per le nostre mani, perché Crypto Recovers non detiene mai gli asset dei clienti. Una volta ripristinato l’accesso, è Lei a trasferire i Suoi bitcoin, ether e token su un nuovo wallet che ha creato, e a saldare il compenso concordato con un pagamento separato, come previsto dal contratto. No cure, no pay.

FAQ: ripristino del wallet Guarda

Come ripristino il mio wallet Guarda?

Per ripristinare da un backup, apra l’app ufficiale di Guarda o l’interfaccia web ufficiale, scelga «Import or Restore», poi «Restore from Backup», e selezioni il file di backup. Inserisca la password usata per cifrare quel file. In alternativa, una frase di recupero conservata può ripristinare i wallet derivati da essa, oppure una chiave privata può ripristinare un singolo wallet.

Ho dimenticato la password del mio wallet Guarda, come posso recuperarla?

La password è la chiave di cifratura del file di backup, quindi né Guarda né chiunque altro può decifrarlo senza la password esatta. Ciò che può ancora funzionare è una ricerca: se ricorda la forma generale della password (la lunghezza, le parole o le cifre che tendeva a usare, se conteneva maiuscole), i candidati si possono provare in modo sistematico su una copia del file di backup. Se ha ancora la frase di recupero o le chiavi private, la vecchia password non Le serve: crei un nuovo wallet Guarda con una nuova password ed esegua il ripristino a partire da quelle.

Posso ripristinare il mio wallet Guarda su un altro dispositivo?

Su un altro dispositivo, il ripristino dal backup richiede il backup cifrato e la relativa password: importare il backup è anche il modo in cui Guarda sincronizza un secondo dispositivo. Una frase di recupero conservata può ripristinare i wallet derivati da essa; una chiave privata esportata può ripristinare il wallet corrispondente.

Cosa devo fare se ho problemi a ripristinare il mio wallet Guarda?

Controlli che il file di backup sia intatto e che stia inserendo la password esatta: basta un errore di battitura di un solo carattere per bloccare la decifratura, e Guarda consente tentativi illimitati. Per le domande sull’app in sé ci si rivolge all’assistenza di Guarda; una password persa o un file danneggiato è un caso di recupero, trattato più sopra nella sezione dedicata alla password o al file di backup mancante.

È possibile recuperare le mie criptovalute se perdo l’accesso al mio wallet Guarda?

Sì, se si è conservato uno di questi tre elementi: il backup cifrato con la relativa password, la frase di recupero per i wallet derivati da essa oppure una chiave privata esportata per un singolo wallet. Un backup di cui ricorda la password solo in parte può ancora essere oggetto di una ricerca, e un file di backup che non si apre merita un esame prima di essere scartato. Se il file di backup, la frase di recupero, le chiavi esportate e tutti i dati accessibili del wallet sono andati persi, il wallet non può essere recuperato: Guarda non ne conserva alcuna copia.