¿Acceso perdido? Cómo recuperar su wallet de Bitcoin de forma segura

No consigue entrar en su wallet de Bitcoin. Quizá la contraseña ya no funciona, la aplicación desapareció con un ordenador que sustituyó hace años o la wallet rechaza las palabras de su tarjeta de copia de seguridad. Antes de intentar nada, determine qué conserva todavía: cada tipo de material tiene su propia vía de regreso, y su propio callejón sin salida.

Esta guía explica cómo recuperar su wallet de Bitcoin con cada uno de ellos y qué hacer si eso falla. Algunas wallets están perdidas de verdad: si no se conserva en ninguna parte ni la frase de recuperación, ni el archivo de wallet, ni una clave privada, nadie puede reconstruir las claves. Los herederos se enfrentan a la versión más difícil de este problema, cuando quien tenía la wallet falleció sin transmitirles la copia de seguridad ni la contraseña. Pero un archivo de copia de seguridad, una frase de recuperación con algunos errores o un recuerdo parcial de la contraseña pueden bastar como punto de partida.

Métodos de recuperación de una wallet de Bitcoin: tres vías para volver a entrar

Son tres: la frase de recuperación, el archivo de wallet y una clave privada exportada. Una frase completa restaura las claves derivadas de ella en un software compatible con el formato y la configuración originales. Si utilizó una passphrase adicional, también necesita esa misma passphrase. Un archivo de wallet funciona con su contraseña, si se estableció una. Una clave privada restablece el acceso a las direcciones que controla esa clave, con la red y el tipo de dirección originales; no restaura las demás claves de una wallet HD.

Cómo recuperar una wallet de Bitcoin con la frase de recuperación

La frase de recuperación, también llamada frase semilla o frase mnemónica, es la vía más directa. Suele constar de 12, 18 o 24 palabras de una lista fija de palabras inglesas sencillas y bien diferenciadas, normalmente la lista de palabras BIP-39 (Electrum utiliza su propio formato de frase). Recibe la frase cuando configura la wallet. Existe precisamente para esta situación: recuperar el acceso cuando se olvida la contraseña de la wallet o se pierde la propia wallet. Los propietarios pueden usar la frase en cualquier otra wallet compatible.

Para recuperar una wallet de Bitcoin a partir de su frase de recuperación, los pasos son los mismos en la mayoría de las wallets:

• Abra una aplicación de wallet de Bitcoin compatible: la wallet original que intenta restaurar u otra que admita el mismo formato.
• Elija «Restore wallet» o «Import wallet» y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Introduzca su frase de recuperación en el orden original de las palabras. Un error tipográfico o unas palabras cambiadas de orden pueden invalidarla, pero algunas frases BIP-39 modificadas siguen superando la verificación de la suma de comprobación y generan una wallet distinta. Una suma de comprobación válida no demuestra que la frase sea correcta; compare las direcciones restauradas con una dirección conocida de su wallet.
• Si lo ha hecho todo correctamente, su saldo de BTC debería reaparecer en pantalla.

La recuperación en sí es sencilla, pero tiene trampas y matices, sobre todo si no restaura la wallet en la aplicación original.

Recuperar una wallet de Bitcoin a partir de su archivo

Los archivos de wallet suelen acompañar a las wallets de software. Guardan las claves de la wallet y sus registros: claves privadas, claves públicas e historial de transacciones. Cada tipo de wallet de Bitcoin usa sus propias extensiones de archivo. Si encuentra en un disco un archivo antiguo llamado wallet.dat, *.wallet o wallet.aes.json, podría contener bitcoins reales. Mucha gente olvida el archivo después de configurar la wallet y solo se acuerda de él cuando necesita acceder. Si el archivo está intacto, basta con importarlo en el software de la wallet para que reaparezca el saldo. Una condición: un archivo de wallet suele estar cifrado, y también necesita su contraseña.

Busque estos archivos en PC antiguos, memorias USB y copias de seguridad, y ábralos con el mismo software de wallet o impórtelos en otro programa compatible.

Los archivos antiguos de Bitcoin Core requieren un paso adicional. Desde la versión 30.0, Bitcoin Core ya no puede cargar las antiguas wallets de tipo «legacy»: primero hay que migrarlas a su formato actual de descriptores. Las versiones 30.0 y 30.1 tenían un error de migración que, en casos poco frecuentes, borraba los archivos de la carpeta de la wallet cuando una migración fallaba. La versión 30.2 lo corrigió. Copie el archivo de wallet antes de abrirlo o migrarlo.

Consulte la guía de recuperación de contraseñas de wallet.dat.

Recuperación de una wallet de Bitcoin con una clave privada

Esta vía sirve si en algún momento exportó la clave privada desde el archivo de la wallet o si conservó una paper wallet con la clave impresa. Una clave privada controla la dirección concreta a la que pertenece. Cuando envía BTC, su wallet firma la transacción con la clave privada. La clave privada propiamente dicha tiene siempre 256 bits (64 caracteres hexadecimales). Sin embargo, las wallets suelen exportarla en formato WIF (Wallet Import Format): 51 caracteres que empiezan por 5, o 52 que empiezan por K o L. Si la anotó, busque algo parecido a esto; ambos ejemplos están acortados para que ninguno sea una clave utilizable:

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5Kb8kLf9zgWQnogidDA76M…WXMssSzNydYXYB9KF

Impórtela en una wallet nueva y volverá a tener acceso. Electrum, por ejemplo, permite importar claves privadas en una wallet nueva o barrerlas a una wallet existente con el menú «Cartera > Llaves privadas > Barrer». El barrido envía las monedas a una dirección de su propia wallet basada en una frase de recuperación, de modo que la copia de seguridad de esa wallet las cubre. Una clave importada no está cubierta por ninguna frase de recuperación y necesita su propia copia de seguridad. Si nunca anotó la clave y el archivo de copia de seguridad ya no está, solo la frase de recuperación permite abrir la wallet.

Comparativa de los métodos de recuperación de wallets de Bitcoin

La frase de recuperación es la vía más sencilla. Un archivo de copia de seguridad intacto funciona sin la frase, pero necesita su contraseña. Una clave privada solo sirve si la exportó antes.

Si probó todos los métodos y llegó a un callejón sin salida, una evaluación gratuita de Crypto Recovers le indica qué permite el material que todavía conserva, y qué no.

Solución de problemas: cuando falla la recuperación de una wallet de Bitcoin

Los métodos anteriores suelen fallar por uno de tres motivos corrientes: la frase está incompleta o mal escrita, se olvidó la contraseña o la passphrase, o el archivo de wallet se borró, se dañó o se extravió. Cada caso tiene una causa identificable, y es la causa la que decide la vía.

Frase de recuperación no válida

Al introducir la frase de recuperación, la wallet puede mostrar el mensaje «Invalid seed phrase». Normalmente faltan algunas palabras o están en el orden incorrecto. Revise estos puntos:

• Compruebe el formato de frase de la wallet original. Las frases BIP-39 tienen 12, 15, 18, 21 o 24 palabras; Electrum utiliza su propio formato.
• Cada palabra debe estar bien escrita; incluso un pequeño error le impedirá acceder a su wallet.
• Las palabras deben estar en el orden exacto en que las recibió al configurar la wallet.

Una frase de recuperación no válida no es necesariamente el final. En una frase BIP-39, cada palabra procede de la lista BIP-39 de 2048 palabras del idioma elegido, así que una palabra mal escrita, intercambiada o ausente deja un conjunto limitado de posibilidades que probar. Crypto Recovers se especializa en restaurar frases de recuperación no válidas y trabaja con frases a las que les faltan hasta cuatro palabras. Puede ser su último recurso.

¿Ha perdido la frase por completo? En ese caso, la recuperación depende de encontrar una nota, un correo electrónico o una copia de seguridad antigua donde la anotó.

Contraseña de la wallet olvidada

Los archivos de wallet suelen estar cifrados con una contraseña fuerte. Como se abren pocas veces y se eligió una contraseña fuerte por seguridad, con el tiempo la contraseña se borra de la memoria.

Revise todos los lugares donde pudo guardarse la contraseña: sus gestores de contraseñas, su correo electrónico (algunas personas se envían a sí mismas los datos importantes para no olvidarlos) y los cuadernos antiguos o los papeles sueltos de sus carpetas de documentos. Cada pista que encuentre acota la búsqueda.

Encontrará más información en la guía sobre la recuperación de contraseñas de wallets de Bitcoin. Si aun así no lo consigue, contacte con Crypto Recovers: disponemos de herramientas avanzadas de craqueo de contraseñas.

Archivo de wallet corrupto o eliminado

Los motivos van desde borrar los archivos por haber olvidado que existían hasta cambiar de ordenador con los años o sobrescribirlos por accidente. Los archivos también se dañan cuando alguien modifica, renombra o mueve el archivo de la wallet, o cuando la wallet se bloquea mientras lo está actualizando. Deje de escribir en el disco afectado. Trabaje a partir de una imagen del disco o encargue su creación a un servicio especializado, y ejecute un programa de recuperación como Recuva, EaseUS o R-Studio desde otro disco. Guarde también los archivos recuperados en otro disco, para no sobrescribir los datos que intenta recuperar.

Consejo útil: nunca trabaje con el archivo de copia de seguridad original. Trabaje con una copia para evitar más daños.

Si no sabe cómo usar esos programas, recurra a profesionales como Crypto Recovers. Trataremos su archivo de wallet con cuidado, para que no corra el riesgo de dañarlo aún más. Hemos desarrollado nuestro propio software de recuperación y nuestros expertos en recuperación tienen una sólida formación en programación.

Consulte la guía sobre cómo abrir una wallet de Bitcoin.

Wallets de Bitcoin populares y métodos de recuperación recomendados

Si aún no sabe qué método aplicar, estas son las wallets de Bitcoin más populares y sus métodos de recuperación recomendados.

Recuperación de una hardware wallet: dispositivo roto, perdido o robado

Una hardware wallet dañada o perdida es la más sencilla de estas situaciones, siempre que se conserve la frase de recuperación. Los bitcoins están en la blockchain, no en el dispositivo, y la frase (normalmente de 12, 20 o 24 palabras) regenera las claves del dispositivo en cualquier sustituto compatible. Si no conserva la frase escrita, compruebe si dispone de otra copia de seguridad utilizable configurada antes de perder el acceso, como Ledger Recover o Recovery Key en los dispositivos compatibles. Estas alternativas tienen sus propios requisitos y no pueden crearse a posteriori.

Utilice una wallet de confianza compatible con el formato y la configuración de la copia de seguridad original, preferiblemente una hardware wallet. Importar la copia de seguridad de una hardware wallet en un software expone su frase de recuperación a ese software. Nunca introduzca la frase en un sitio web ni la comparta con el soporte técnico. Si se utilizó una passphrase adicional, también se necesita esa misma passphrase.

Si el dispositivo no se rompió, sino que se perdió o fue robado, su PIN lo sigue protegiendo: un Ledger se restablece tras tres intentos fallidos de PIN, y un Trezor se borra tras 16 (10 en un Trezor Safe 7). Restaure primero la copia de seguridad en un dispositivo nuevo. Después, transfiera los fondos a una wallet nueva con una nueva copia de seguridad, que es lo que recomienda Trezor cuando un dispositivo desaparece. La guía de Ledger sobre dispositivos perdidos o robados y la página de Trezor sobre la protección con PIN explican esa protección modelo por modelo.

Lea qué hacer si su hardware wallet se rompe o se pierde para conocer los detalles.

Recuperación de una wallet en un exchange de criptomonedas

Esto afecta a quienes guardan sus bitcoins en un exchange como Coinbase, Binance o Kraken. Las cuentas de exchange no tienen frase de recuperación: el exchange custodia las monedas por usted, así que la recuperación siempre pasa por su propio proceso de correo electrónico, identificación y soporte.

Si solo olvidó la contraseña, inicie el restablecimiento desde la propia página de inicio de sesión del exchange, con la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si además perdió el acceso a ese correo o a su autenticación de dos factores, cuente con una verificación de identidad. Coinbase puede pedirle que suba un documento de identidad con fotografía y, en algunos casos, un selfi. Kraken puede pedirle una foto de recuperación de cuenta en la que aparezca usted sosteniendo su documento de identidad y una nota manuscrita.

Quien diga ser del soporte de un exchange y le pida una frase de recuperación intenta estafarle. Contacte con el soporte del exchange a través de su sitio web oficial y siga sus instrucciones. Solo el exchange puede restablecer el acceso a su cuenta; Crypto Recovers trabaja con wallets que están bajo su propia custodia.

¿Perdió bitcoins en una estafa? Qué puede hacer y qué no

Si sus bitcoins fueron robados o enviados a estafadores, ningún servicio legítimo puede revertir la transacción: las transacciones de la blockchain están diseñadas para ser irreversibles. Por eso Crypto Recovers no acepta casos de criptomonedas robadas ni de estafas, y por eso cualquier servicio que prometa «localizar y devolver» sus monedas robadas a cambio de una tarifa es casi con toda seguridad una segunda estafa dirigida a usted.

Lo que conviene hacer en su lugar:

• Denuncie el robo ante la policía local y la autoridad nacional contra el fraude. En EE. UU., se trata del Internet Crime Complaint Center (IC3) del FBI, en ic3.gov.
• Reúna pruebas para las fuerzas del orden: identificadores de transacción, direcciones de wallet, importes, fechas, mensajes y correos electrónicos. La página del IC3 sobre el fraude con criptomonedas indica qué debe incluir una denuncia.
• Si sabe quién está detrás de la estafa, pida asesoramiento jurídico sobre posibles acciones legales.
• Advierta a quienes puedan ser los próximos objetivos de los estafadores.
• Tenga mucho cuidado con las ofertas de «recuperación» no solicitadas que aparecen en su bandeja de entrada o en las secciones de comentarios. El IC3 recomienda a las víctimas que desconfíen de los servicios de recuperación de criptomonedas, sobre todo de los que cobran por adelantado.

Concentre sus esfuerzos donde la recuperación es un problema técnico real: una wallet que le pertenece, pero a la que ya no puede acceder. A eso nos dedicamos. Si los fondos salieron de su wallet, se trata de un asunto policial y judicial, no de un problema de contraseña.

Cómo mantener segura su wallet de Bitcoin después de recuperarla

Para evitar estas situaciones, cree varias copias de seguridad de sus archivos de wallet, claves privadas, contraseñas y frases de recuperación. Es la única forma de evitar perder el acceso a su wallet en el futuro. Aunque borre por accidente la aplicación de la wallet, pierda el dispositivo o la wallet deje de recibir soporte, tendrá una opción segura para restaurarla en otra wallet compatible; si se trata de la copia de seguridad de una hardware wallet, en otra hardware wallet. Las criptomonedas permanecen siempre en la blockchain: puede elegir distintas wallets como puerta, y necesitará su frase de recuperación, su contraseña y su archivo de wallet como llave para abrirla. Si la llave está rota o falta, puede que necesite un cerrajero para su wallet de Bitcoin: un servicio de recuperación de criptomonedas.

Guarde siempre las frases de recuperación fuera de línea, en varios lugares seguros. Nunca comparta su frase de recuperación ni su contraseña con nadie: quien las tenga puede llevarse sus fondos.

¿Sigue sin poder recuperar sus bitcoins? Cuándo recurrir a un servicio de recuperación

Si ha probado los métodos anteriores y sigue sin poder entrar, el problema que queda suele ser técnico: una contraseña o unas pocas palabras de la frase de recuperación que hay que buscar, un archivo dañado o un formato que el software actual ya no abre. Ese es el trabajo de un servicio de recuperación de criptomonedas. Crypto Recovers se especializa en:

• Corregir frases de recuperación no válidas o incompletas, incluidas frases a las que les faltan hasta cuatro palabras
• Recuperar contraseñas a partir de sus propias pistas y hábitos, que las herramientas especializadas prueban mucho más rápido de lo que nadie podría hacerlo a mano
• Recuperar datos de archivos de wallet corruptos o eliminados
• Hardware wallets rotas o que no responden

Sea cual sea el servicio al que acuda, compruebe su fiabilidad antes de compartir nada. Verifique la inscripción de la empresa en el registro mercantil de su país, infórmese de cómo cobra y desconfíe de quien garantice el éxito o le pida que escriba su frase de recuperación en un sitio web.

¿Por qué Crypto Recovers?

Crypto Recovers tiene su sede en Ámsterdam (registro mercantil neerlandés, KvK 75927276) y realiza recuperaciones desde 2019: más de 200, desde wallets con contraseñas olvidadas hasta wallets en formatos antiguos que ya no se usan. Aquí encontrará más información sobre el proceso de recuperación de criptomonedas en Crypto Recovers, y aquí, la inspiradora historia de cómo nuestro cliente recuperó el acceso a su wallet de Bitcoin obsoleta tras años sin poder entrar en ella.

Trabajamos según el principio «Sin éxito, sin honorarios». Hay algo que no cambia en ningún caso que aceptamos: los bitcoins nunca pasan por nuestras manos. Una vez restablecido el acceso, es usted quien los transfiere a una wallet nueva creada por usted, y quien paga por separado los honorarios acordados.

Preguntas frecuentes: recuperación de wallets de Bitcoin

¿Cuál es el primer paso para recuperar una wallet de Bitcoin perdida?

Identifique primero la wallet que utilizó y conserve lo que quede: un archivo de wallet, una frase de recuperación, un dispositivo o una copia de seguridad. El método de recuperación depende de ese material. Bitcoin Core no proporciona una frase de recuperación BIP-39; su archivo de wallet puede ser el punto de partida esencial. Las pistas sobre la contraseña solo ayudan si quedan datos cifrados de la wallet que puedan utilizarse.

¿Cómo puedo recuperar mi wallet de Bitcoin si he olvidado mi contraseña?

Si la wallet se creó a partir de una frase de recuperación, no necesita la contraseña antigua: restaure la wallet a partir de la frase en un software compatible y elija una contraseña nueva. Si la wallet solo existe como archivo cifrado, como un wallet.dat de Bitcoin Core, la contraseña es la única forma de entrar. Pruebe primero sus pistas de contraseña y las variaciones habituales, sobre una copia del archivo; el siguiente paso es una búsqueda por fuerza bruta con herramientas diseñadas para ese formato de wallet. Si no sabe cómo hacerlo, contacte con Crypto Recovers para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si el dispositivo que contiene mi wallet de Bitcoin se ha dañado o perdido?

Si su dispositivo está dañado o se ha perdido, use su frase de recuperación para restaurar la wallet en un dispositivo nuevo: las monedas están en la blockchain, no en el dispositivo. Sin la frase, lo que importa es si el archivo de la wallet todavía puede leerse en el disco antiguo: deje de escribir en esa unidad, trabaje sobre una copia y la recuperación pasará a ser un problema de contraseña y no de claves. Si no se conserva en ninguna parte ni la frase, ni el archivo, ni una clave privada exportada, las claves no pueden reconstruirse.

¿Existen servicios profesionales que puedan ayudarme a recuperar mi wallet de Bitcoin?

Sí, servicios como Crypto Recovers pueden ayudarle; realizamos recuperaciones de wallets de Bitcoin desde 2019. Lo honesto, como siguiente paso, es una evaluación gratuita de lo que aún conserva. Podemos organizar una llamada en línea o una reunión en nuestra oficina con nuestros expertos en recuperación.

¿Cómo puedo proteger mi wallet de Bitcoin recuperada frente a futuras pérdidas?

Guarde su frase de recuperación fuera de línea en más de un lugar seguro, haga copias de seguridad de los archivos de wallet y de las contraseñas, y tenga cuidado con las estafas. Nunca comparta su frase de recuperación, sus claves privadas ni sus contraseñas con nadie.

¿Cómo puedo recuperar bitcoins perdidos en una estafa o una inversión?

Recuperar bitcoins perdidos en una estafa es extremadamente difícil, porque las transacciones de la blockchain son irreversibles. Actúe rápido: denuncie el robo ante la policía local y la autoridad nacional contra el fraude, reúna los identificadores de transacción y las direcciones de wallet como pruebas, y extreme la precaución con cualquier servicio que prometa devolverle los fondos robados: esas ofertas suelen ser una segunda estafa. Crypto Recovers no se ocupa de casos de criptomonedas robadas ni de estafas; nuestro trabajo es la recuperación técnica del acceso a wallets que siguen siendo suyas.

¿Cuánto tiempo se tarda en recuperar una wallet de Bitcoin con la ayuda de Crypto Recovers?

Depende de la vía. Restaurar a partir de una frase de recuperación correcta lleva minutos y no requiere nuestra ayuda. Tras una evaluación gratuita, recibirá una estimación realista para su caso concreto, nunca una garantía.