Política de privacidade

Crypto Recovers / Cryptorecovers / Cryptorecovers.com

(Nome fiscal legal: Bink Online)

Controlador:

Recuperação de criptomoedas (Bink Online)

Louis Braillelaan 80 (Unidade 1125), 2719 EK Zoetermeer, Países Baixos

E-mail: support@cryptorecovers.com | Telefone: +31 (0)85 109 1211

Última atualização: 4 de setembro de 2025

Temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma legal, transparente e segura. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos e protegemos os dados pessoais de acordo com:

Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)
A Lei de Proteção de Dados da Holanda (UAVG)

1. Categorias de dados pessoais que processamos

Dependendo de como você usa nossos serviços, podemos processar:

Dados de identificação e contato: nome, endereço, número de telefone, e-mail
Dados de comunicação: e-mails, mensagens do WhatsApp, formulários de contato, chamadas telefônicas
Dados de conta e acesso: nomes de usuário, senhas criptografadas/hashed, credenciais de login
Dados de recuperação de carteira: informações que você fornece para habilitar os serviços de recuperação (como detalhes ou arquivos de recuperação). Esses dados são processados exclusivamente para concluir a recuperação solicitada, nunca são retidos por mais tempo do que o necessário e são excluídos com segurança após o uso, de acordo com as práticas recomendadas do setor
Dados técnicos e de uso: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, registros, atividade do site, cookies/análise
Dados financeiros: detalhes de faturamento, confirmações de pagamento, registros fiscais
Dados de verificação: documentos de identidade fornecidos pela Stripe Identity, BoldSign ou provedores semelhantes

Não processamos intencionalmente categorias sensíveis de dados pessoais, a menos que seja necessário para verificação ou conformidade.

2. Sujeitos de dados

Visitantes do site e usuários de serviços on-line
Clientes em potencial
Clientes e parceiros contratuais
Parceiros de comunicação (por exemplo, contatos de e-mail ou WhatsApp)

3. Objetivos e bases legais do processamento

Finalidade	Dados processados	Base legal
Prestação de serviços e recuperação	Identificação, contato, recuperação de carteira, dados de acesso	Art. 6(1)(b) do GDPR (contrato)
Pagamentos e faturamento	Dados financeiros, dados de contato	Art. 6(1)(b) do GDPR (contrato), Art. 6(1)(c) do GDPR (obrigação legal)
Segurança e prevenção de fraudes (registros, proteção DDoS)	IP, informações do dispositivo, registros	Art. 6(1)(f) do GDPR (interesses legítimos)
Verificação de identidade (quando necessário)	Documentos de identidade, dados de verificação	Art. 6(1)(c) do GDPR (obrigação legal), Art. 6(1)(b) do GDPR (contrato)
Marketing (boletim informativo, e-books)	Endereço de e-mail, preferências	Art. 6(1)(a) do GDPR (consentimento)
Análise e aprimoramento de serviços	Dados técnicos, cookies	Art. 6(1)(a) do GDPR (consentimento na UE/EEE), Art. 6(1)(f) do GDPR (interesses legítimos fora das jurisdições de consentimento)

4. Retenção de dados

Dados de recuperação da carteira e credenciais temporárias: excluídos imediatamente após a conclusão da recuperação. Os backups criptografados podem conter fragmentos residuais desses dados por até 30 dias, após os quais são automaticamente eliminados. Os dados de backup são criptografados, com acesso restrito e nunca são usados para qualquer processamento.
Dados da conta: excluídos em até 12 meses após a rescisão
Registros de comunicação: mantidos por até 12 meses após a conclusão do serviço, a menos que seja necessária uma retenção mais longa para prevenção de fraudes, resolução de disputas ou legislação tributária
Faturas e dados de pagamento: 7 anos (legislação fiscal)
Dados do Analytics: 26 meses (padrão do Google Analytics)
Registros do servidor: até 90 dias, a menos que você precise de mais tempo por motivos legais ou de segurança

Se a exclusão não for possível devido a obrigações ou reivindicações legais, os dados serão restritos (somente para armazenamento).

5. Compartilhamento de dados e destinatários

Nunca vendemos dados pessoais. Os dados são divulgados somente quando:

Necessário para fornecer nossos serviços
Exigido por lei
Processado por provedores de acordo com contratos de processamento de dados vinculativos

Os subprocessadores/prestadores de serviços incluem:

Hospedagem e infraestrutura: Kinsta, Cloudflare (CDN)
Análises: Google Analytics (anonimização de IP ativada, baseada em consentimento na UE)
E-mail e colaboração: Versio, Hetzner (configurações de data center da UE, quando disponíveis)
Pagamentos: Stripe (UE/EUA), PayPal (se usado)
Verificação de identidade e assinaturas eletrônicas: BoldSign, Stripe Identity

Uma lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante solicitação pelo e-mail support@cryptorecovers.com.

6. Transferências internacionais de dados

Quando os provedores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos proteções legais:

Decisões de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA)
Cláusulas contratuais padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia
Medidas complementares (por exemplo, criptografia, restrições de acesso, avaliações de risco de transferência)

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade do site
Cookies analíticos: Google Analytics com anonimização de IP, ativado somente após consentimento na UE/EEE
Retenção: até 26 meses

Não colocamos cookies não essenciais nem permitimos rastreamento de terceiros (por exemplo, YouTube, Maps, LinkedIn) até que você forneça consentimento por meio de nosso banner de cookies, nas jurisdições em que o consentimento é necessário.

Opções de desativação: Suas opções on-line | Sobre opções de anúncios

8. Mídia social e conteúdo de terceiros

Se você entrar em contato conosco via WhatsApp, LinkedIn ou outras plataformas, seus dados também serão processados de acordo com os termos dessas plataformas.

O conteúdo incorporado (por exemplo, YouTube, Google Maps) exige que seu IP seja compartilhado com o provedor. Os provedores terceirizados podem definir cookies ou elementos de rastreamento somente depois que você der consentimento (quando exigido por lei).

9. Tomada de decisão automatizada

Não usamos tomada de decisão automatizada ou criação de perfil que produza efeitos legais ou significativos.

10. Seus direitos

De acordo com o GDPR, você pode:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados
Restringir ou se opor ao processamento
Solicitar portabilidade de dados
Retirar o consentimento a qualquer momento
Apresentar uma reclamação à sua autoridade de supervisão

Solicitações: support@cryptorecovers.com

Pode ser necessária a verificação da identidade. Agentes autorizados podem agir em seu nome com permissão assinada.

11. Privacidade das crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 18 anos (ou limites locais mais altos). Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

12. Medidas de segurança

Usamos proteções técnicas e organizacionais, incluindo:

Criptografia – TLS em trânsito e criptografia em repouso (quando compatível).
Exclusão segura dos dados de recuperação – Todos os dados de recuperação são excluídos com segurança imediatamente após o uso em sistemas ativos. Os backups criptografados podem conter fragmentos residuais desses dados por até 30 dias, após os quais são automaticamente eliminados. Os dados de backup são de acesso restrito e nunca são usados para recuperação ou outro processamento.
Senhas com hash e sal – A menos que seja necessário para a operação, as senhas são armazenadas com hash e sal, ou usadas somente em computadores off-line locais seguros.
Controles de acesso – autenticação multifatorial e princípios de privilégio mínimo.
Monitoramento e proteção – monitoramento contínuo, registros de servidor e proteção contra DDoS.
Privacidade por design – A privacidade é incorporada em nossos sistemas por padrão.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Pequenas atualizações serão publicadas aqui
As alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou banner antes de entrarem em vigor

14. Autoridades de supervisão e reclamações

Se estiver sediado na UE, você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Nos Países Baixos: Autoriteit Persoonsgegevens – Envie uma reclamação

Os residentes fora da UE podem entrar em contato com a autoridade local.