Portfel
Usługa odzyskiwania portfela Phantom
Odzyskiwanie portfela Phantom: nieprawidłowa lub niekompletna tajna fraza odzyskiwania, zapomniane hasło i konta Solana, których brakuje po przywróceniu. Bezpłatna ocena; bez odzyskania, bez opłaty.
- Od 2019Specjalista odzyskiwania
- KvK 75927276Zarejestrowana w Holandii
- AmsterdamBiuro fizyczne
- NiepowierniczoŚrodki przenoszą Państwo
Szybkie odpowiedzi
Co stanowi kopię zapasową portfela Phantom?
Fraza odzyskiwania stanowi kopię kont wyprowadzonych na jej podstawie: Phantom tworzy 12 słów i przyjmuje zgodne frazy złożone z 24 słów. Portfele utworzone przez Google lub Apple można też przywrócić za pomocą pierwotnego konta i, jeśli aplikacja o niego poprosi, czterocyfrowego PIN-u. Importowane klucze i podłączone portfele sprzętowe mają osobne drogi odzyskiwania.
Czy konta Solana można przywrócić w innych portfelach?
Phantom nie jest wymagany, ale inny portfel musi obsługiwać ten sam format frazy, ścieżkę derywacji i sposób obsługi kont. Przed użyciem należy porównać wyprowadzony adres ze znanym publicznym adresem portfela.
Dlaczego po przywróceniu brakuje niektórych tokenów?
Proszę ponownie dodać tokeny i sprawdzić sieć; aktywa żyją na tych samych adresach i pojawiają się po wyświetleniu.
Nasze usługi odzyskiwania portfeli Phantom
Nieprawidłowa lub niekompletna fraza odzyskiwania
Błędnie zapisane, brakujące lub źle umieszczone słowo wywołuje komunikaty o błędach, takie jak „Invalid secret recovery phrase”. Gdy brakuje słów lub część z nich jest nieczytelna, a żadna inna droga nie przywraca konta, zachowane słowa mogą stanowić podstawę zawężonego przeszukiwania BIP-39. Odtwarzamy frazy, w których brakuje do czterech słów; wykonalność i czas poszukiwań zależą od liczby brakujących słów, od tego, czy wiadomo, na których pozycjach się znajdowały, i od tego, czy wynik można potwierdzić znanym adresem. Niekompletna fraza odzyskiwania
Zapomniane hasło do Phantom
Hasło odblokowuje Phantom tylko w przeglądarce, w której zostało ustawione, a Phantom nie może go odzyskać za Państwa. Z frazą odzyskiwania albo z pierwotnym kontem Google lub Apple i PIN-em, jeśli został ustawiony, można zresetować rozszerzenie i przywrócić portfel. Bez nich nie należy niczego resetować: „Reset & wipe app” usuwa z urządzenia wszystkie dane portfela. Tę instalację należy pozostawić nietkniętą: jej zaszyfrowane dane są wtedy jedynym materiałem, jaki pozostał, a ocena pozwala ustalić, czy poszukiwanie częściowo zapamiętanego hasła jest wykonalne. Jak odzyskać portfel Phantom
Zerowe saldo lub brakujące konta po przywróceniu
Import frazy przywraca konta z wcześniejszą aktywnością on-chain; konta bez salda i historii trzeba czasem dodać ręcznie. Fraza utworzona w innej aplikacji portfela wyprowadza czasem konta inną ścieżką, przez co Phantom może ich w ogóle nie pokazać. Zanim ktokolwiek uzna, że środki przepadły, systematycznie skanujemy konta i ścieżki derywacji, porównując je ze znanym Państwu adresem. Zerowe saldo po przywróceniu
Słowa frazy odzyskiwania w złej kolejności
Wszystkie słowa mogą być poprawne, a Phantom mimo to odrzuca frazę, bo są w złej kolejności. Przestawiona fraza, która przypadkiem przejdzie weryfikację sumy kontrolnej, otwiera inne konta, więc również udany import niczego nie dowodzi. Sprawdzamy prawdopodobne kolejności offline i potwierdzamy wynik za pomocą znanego Państwu adresu. Fraza odzyskiwania w złej kolejności
Stara fraza odzyskiwania, której nie da się potwierdzić
Fraza zapisana przed laty może zawierać źle odczytane słowo, pominięte słowo lub słowa z innego portfela. Zanim fraza zostanie użyta, porównujemy wyprowadzone z niej adresy ze znanym Państwu adresem publicznym. Jeśli się nie zgadzają, prawdopodobne błędy są sprawdzane systematycznie, a nie zgadywane. Jedno błędne słowo we frazie odzyskiwania
Brak zaimportowanego klucza lub kont z Ledgera
Fraza odzyskiwania przywraca tylko konta z niej wyprowadzone. Zaimportowany klucz prywatny daje dostęp do jednego adresu w jednej sieci i trzeba go ponownie zaimportować z jego własnej kopii zapasowej. Konta z podłączonego Ledgera nigdy nie były przechowywane w Phantom: należy ponownie podłączyć urządzenie albo przywrócić te konta z własnej frazy odzyskiwania Ledgera. Ocenę zaczynamy od ustalenia, z której kopii zapasowej pochodzi każde brakujące konto. Odzyskiwanie portfela Ledger
Przed kontaktem z nami
Błędy, których należy unikać
- Proszę nie klikać „Forgot password” ani „Reset & wipe app”, dopóki nie będzie jasne, które dane logowania przywrócą wszystkie konta. Reset usuwa z tego urządzenia wszystkie dane portfela.
- Proszę nie odinstalowywać rozszerzenia, nie usuwać aplikacji ani nie czyścić danych przeglądarki, dopóki ta instalacja może zawierać jedyną działającą kopię portfela.
- Proszę nie próbować dalej zgadywać PIN-u do portfela utworzonego przez Google lub Apple. Po siedmiu błędnych próbach zaszyfrowana kopia zapasowa na tym urządzeniu zostaje usunięta.
- Nigdy nie należy wpisywać frazy odzyskiwania na stronie internetowej ani w aplikacji, która oferuje jej „sprawdzenie”, „walidację” lub „synchronizację”.
- Proszę ignorować wiadomości od „wsparcia Phantom”, o które Państwo nie prosili. Wsparcie Phantom nigdy nie pisze pierwsze i nigdy nie prosi o frazę odzyskiwania ani klucz prywatny. Sygnały ostrzegawcze oszustw krypto
- Proszę nigdy nikomu nie udostępniać pełnej frazy odzyskiwania, także nam, aby uzyskać ocenę.
Informacje pomocne w ocenie
- Sposób utworzenia portfela: fraza odzyskiwania, logowanie przez Google lub Apple, zaimportowany klucz prywatny lub podłączony Ledger.
- Czy Phantom nadal otwiera się gdziekolwiek, np. w profilu przeglądarki lub na telefonie, na którym wciąż są Państwo zalogowani.
- Co zostało z frazy odzyskiwania: ile jest słów i które pozycje są puste lub niepewne. Proszę to opisać, ale nie przesyłać samych słów.
- Adres publiczny, o którym wiadomo, że otrzymał środki, np. z potwierdzenia wypłaty z giełdy albo z eksploratora bloków.
- Każda inna aplikacja portfela, która mogła używać tej samej frazy.
- Co się wydarzyło i co już zostało wypróbowane.
Granice
Czego nie robimy
Kradzież, oszustwo lub błędny adres
Potwierdzonej transakcji w blockchainie nie można cofnąć, anulować ani przekierować. Nie zrobimy tego ani my, ani nikt inny.
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania
Bez frazy, pliku portfela, urządzenia, kopii zapasowej czy częściowych informacji nie ma materiału, z którego można odtworzyć klucze.
Gwarantowany wynik
Żadna uczciwa firma nie może zagwarantować sukcesu. To, czy odzyskanie jest możliwe, zależy od tego, co Państwu pozostało, a ocena wskaże to, zanim podejmą Państwo jakiekolwiek zobowiązanie.
Mówimy uczciwie, co jest realistyczne, zanim podejmą Państwo zobowiązanie – także wtedy, gdy odpowiedź brzmi nie.
Jak to działa
Jasny proces od pierwszego kontaktu do przekazania.
Prosimy opisać, co się wydarzyło
Prosimy podać nazwę portfela lub oprogramowania, przybliżony rok, urządzenie, problem i materiały, które nadal istnieją. Nie należy wysyłać frazy odzyskiwania, klucza prywatnego, hasła, pliku portfela ani dokumentu tożsamości.
Pierwsza ocena wykonalności
Gdy mamy wystarczające informacje, zwykle przedstawiamy prawdopodobną drogę odzyskiwania, główne niewiadome i pierwszą orientacyjną informację o czasie.
Weryfikacja i uzgodnienie
Weryfikujemy tożsamość oraz własność lub uprawnienie prawne. Zakres, metoda pracy, opłata i sposób postępowania z materiałem wrażliwym są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem pracy z materiałem wrażliwym.
Bezpieczne przekazanie materiału
Można użyć PGP, naszego bezpiecznego szyfrowanego środowiska przesyłania, przekazania osobistego lub uzgodnionej wysyłki. Prosimy tylko o to, co jest potrzebne, i w miarę możliwości pracujemy na kopiach.
Odzyskiwanie techniczne
Testujemy uzgodnioną drogę odzyskiwania w kontrolowanym środowisku. Otrzymują Państwo istotne aktualizacje, gdy ustalenia wpływają na perspektywy, zakres lub kolejną decyzję.
Przekazanie pod kontrolą strony uprawnionej
Dostęp jest zwracany uzgodnioną drogą. Otwierają Państwo portfel i przenoszą aktywa do portfela pod własną kontrolą; materiały sprawy są następnie traktowane zgodnie z umową i polityką prywatności.
Zaufanie
Prawdziwa firma z weryfikowalnym procesem.
Zarejestrowana firma, jawny skład zespołu
Zarejestrowana w Holandii (KvK 75927276), zespół znany z imienia i nazwiska oraz fizyczne biuro w Amsterdamie.
Najpierw umowa pisemna
Zakres, wynagrodzenie i bezpieczeństwo są ustalane pisemnie przed rozpoczęciem prac. Na życzenie możemy podpisać umowę o poufności (NDA), zanim udostępnią Państwo istotne szczegóły sprawy.
Zawsze niepowierniczo
Przywracamy dostęp; środki przenoszą Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy ani nie przekazujemy Państwa aktywów.
Własność weryfikowana
Tożsamość, własność i uprawnienia są weryfikowane kontrolami KYC/AML opartymi na ryzyku.
Warto wiedzieć o odzyskiwaniu portfela Phantom
- Hasło, biometria i PIN. Hasło rozszerzenia przeglądarki, a na telefonie Face ID lub odcisk palca, odblokowuje tylko lokalną instalację i nie pozwala przywrócić portfela nigdzie indziej. Czterocyfrowy PIN to co innego: należy do portfeli utworzonych przez Google lub Apple i razem z tym kontem pozwala je przywrócić.
- Portfele utworzone przez Google lub Apple. Portfel należy przywracać przy użyciu tego samego konta, którego użyto do jego utworzenia; zalogowanie się u drugiego dostawcy otwiera inny, pusty portfel. Automatycznie wraca tylko pierwsze konto, dlatego pozostałe trzeba dodać ponownie.
- Urządzenie, na którym Phantom nadal się otwiera. Jeśli Phantom otwiera się jeszcze na którymkolwiek urządzeniu, proszę wyświetlić frazę odzyskiwania w Settings > Security & Privacy > Show Recovery Phrase i zapisać ją, zanim cokolwiek innego zostanie zmienione.
- Suma kontrolna to filtr, a nie dowód. Ostatnie słowo frazy BIP-39 zawiera sumę kontrolną, która odrzuca większość błędnych kombinacji, ale nie wszystkie: w przypadku frazy 12-wyrazowej mniej więcej jeden błędny wariant na 16 mimo to przechodzi tę kontrolę i otwiera inny portfel. Dlatego każdy wariant jest weryfikowany za pomocą znanego adresu.
- Frazy przechowywane online. Frazę znalezioną w e-mailu, notatce w chmurze lub na zrzucie ekranu należy uznać za ujawnioną. Po odzyskaniu dostępu proszę samodzielnie przenieść środki do nowego portfela z nową frazą.
Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela Phantom
Czy możecie przywrócić portfel Phantom bez frazy odzyskiwania?
Czasami. Droga zależy od tego, jak utworzono portfel i jakie dane logowania lub urządzenia są nadal dostępne: pierwotne konto Google lub Apple wraz z PIN-em, urządzenie, na którym Phantom nadal się otwiera, albo kopia zapasowa zaimportowanego klucza. Bez danych logowania, kopii zapasowej i zachowanych danych portfela nie ma czego analizować, a całkowicie nieznana fraza bez żadnych wskazówek oznacza praktycznie nieograniczone poszukiwania.
Czy wsparcie Phantom może zresetować moje hasło lub przesłać mi frazę odzyskiwania?
Nie. Hasło odblokowuje Phantom tylko w jednej przeglądarce, a reset oznacza przywrócenie portfela przy użyciu pierwotnych danych logowania. Phantom nie przechowuje frazy odzyskiwania i nie może za Państwa odzyskać ani jej, ani PIN-u, ani kluczy prywatnych. Wsparcie Phantom nigdy nie prosi o frazę, więc „pracownik wsparcia”, który oferuje jej odzyskanie, próbuje Państwa oszukać.
Zapomniany PIN do portfela Phantom utworzonego przez Google lub Apple — co dalej?
Jeśli na którymkolwiek urządzeniu nadal są Państwo zalogowani do Phantom, należy tam zresetować PIN w Settings > Security & Privacy > Reset PIN, a następnie wyeksportować frazę odzyskiwania. Jeśli fraza została wcześniej wyeksportowana, zamiast tego należy ją zaimportować. Jeśli są Państwo wylogowani na wszystkich urządzeniach i nie mają wyeksportowanej frazy, Phantom stwierdza, że nie ma sposobu na przywrócenie dostępu, i żadna zewnętrzna usługa tego nie zmieni.
Ile kosztuje odzyskanie portfela krypto?
Zależy to od wartości portfela i złożoności sprawy: opłata za sukces wynosi od 20 % do 2 % odzyskanej kwoty. Dokładna stawka jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac — bez ukrytych kosztów i stawek godzinowych.
Czy kiedykolwiek przejmujecie aktywa w powiernictwo?
Nie. Przywracamy dostęp; Państwo otwierają portfel i samodzielnie przenoszą aktywa. Nie możemy zainicjować transakcji w Państwa imieniu.
Czy muszę wysłać swoją frazę odzyskiwania lub hasło?
Nie — pierwszy kontakt nie wymaga żadnych wrażliwych danych i nigdy o nie nie prosimy przez formularze ani czaty. Na podstawie pisemnej umowy możemy pracować z kopiami plików portfela w kontrolowanym środowisku, dzięki czemu klucze pozostają pod Państwa kontrolą.
A co, jeśli portfel został skradziony lub doszło do oszustwa?
Nie zajmujemy się sprawami skradzionych kryptowalut ani oszustw, a transakcji blockchain nie można cofnąć. To sprawa dla policji i wymiaru sprawiedliwości.
