Jak odzyskać portfel MultiBit: przewodnik krok po kroku

MultiBit został wycofany w 2017 roku bez żadnego planu migracji dla użytkowników. Oryginalne oprogramowanie nie działa już stabilnie, oficjalne pliki do pobrania zniknęły, a wraz z nimi w większości przepadły też proste sposoby odzyskania portfela, które kiedyś istniały. Pozostaje plik portfela zapisany gdzieś na starym dysku, hasło, które pamiętają Państwo być może tylko częściowo, oraz bitcoiny, które wciąż leżą nietknięte na blockchainie.

Właściwa droga zależy od tego, co Państwo mają, a błędny pierwszy krok może zamknąć pozostałe. Jeśli znaleźli już Państwo plik .wallet i szukają praktycznej drogi od pliku do przeniesionych środków, przewodnik po znalezionym starym pliku MultiBit krok po kroku opisuje ten scenariusz. Historię programu i powody, dla których portfel zniknął, opisuje artykuł Co się stało z portfelem MultiBit.

Której wersji MultiBit używali Państwo?

Zanim zrobią Państwo cokolwiek innego, proszę ustalić, której wersji MultiBit używano: sposób odzyskiwania w obu wersjach jest zupełnie inny.

MultiBit Classic przechowywał klucze prywatne bezpośrednio w pliku .wallet. Jeśli ustawiono hasło, plik ten był szyfrowany algorytmem AES-256. Bez poprawnego hasła plik jest całkowicie zablokowany. Portfele Classic nie mają frazy odzyskiwania. Odzyskanie zależy od pliku portfela lub innej użytecznej kopii zapasowej, w tym opisanych poniżej kopii kluczy prywatnych w plikach .key. Zaszyfrowany plik lub kopia nadal wymagają odpowiedniego hasła. Jeśli nie zachowała się żadna kopia, kolejne pytanie brzmi, czy da się ją odzyskać z nośnika.

MultiBit HD był nowszą wersją i działał inaczej. Przy tworzeniu portfela otrzymywali Państwo jako kopię zapasową frazę odzyskiwania z 12, 18 lub 24 słów. Plik portfela (.wallet.aes) był szyfrowany hasłem, co teoretycznie dawało dwie niezależne drogi dostępu. W praktyce MultiBit HD miał jednak wady konstrukcyjne: plik portfela był w całości zaszyfrowany hasłem portfela, ścieżka derywacji była niestandardowa, a portfele utworzone przed poprawką w wersji Beta 8 z 2015 roku miały błąd w konwersji frazy. Dlatego nie wystarczy wpisać słów do Electrum i liczyć na to, że środki się pojawią, nawet jeśli każde słowo jest poprawne.

Jeśli nie mają Państwo pewności, której wersji używali: plik .wallet bez rozszerzenia .aes oznacza Classic. Plik .wallet.aes oznacza HD. Jeśli pamiętają Państwo, że przy pierwszej konfiguracji portfela wyświetliła się fraza z 12, 18 lub 24 słów, była to wersja HD.

Krok 1: odnalezienie pliku portfela

Zanim spróbują Państwo cokolwiek odzyskać, proszę zlokalizować plik portfela. Wiele osób zakłada, że plik zniknął, a tymczasem leży on na starym dysku twardym albo pendrivie, którego nikt nie podłączał od lat. Proszę dokładnie wszystko przeszukać, zanim wyciągną Państwo jakiekolwiek wnioski.

MultiBit zapisywał pliki portfela w następujących lokalizacjach:

• Windows: C:\Users\<nazwa_użytkownika>\AppData\Roaming\MultiBit\
• macOS: /Users/<nazwa_użytkownika>/Library/Application Support/MultiBit/
• Linux: /home/<nazwa_użytkownika>/MultiBit/

Windows i macOS domyślnie ukrywają te foldery. Przed przejściem do nich należy włączyć wyświetlanie ukrytych plików.

Jeśli w domyślnych lokalizacjach nic nie ma, proszę przeszukać cały system pod kątem plików z rozszerzeniem .wallet lub .wallet.aes. Warto też sprawdzić konta w chmurze, z których wtedy Państwo korzystali, stare załączniki e-mail z okresu zakładania portfela, dyski zewnętrzne i pendrive’y. Plik jest mały i mógł trafić wszędzie tam, gdzie w tamtych latach przechowywane były dokumenty.

Po jego znalezieniu proszę od razu zrobić kopię i pracować wyłącznie na niej. Nigdy nie należy uruchamiać żadnego narzędzia do odzyskiwania na oryginale. To najważniejsza zasada w całym procesie: jeden niewłaściwy krok na oryginalnym pliku może bezpowrotnie zamknąć drogi, które jeszcze pozostają otwarte.

Pliki kopii zapasowych MultiBit: .key, mbhd.wallet.aes i foldery kopii

MultiBit tworzył w tle więcej kopii, niż przypuszcza większość użytkowników, a te automatyczne kopie zapasowe mogą sprawić, że dostęp da się odzyskać, mimo że główny plik jest uszkodzony albo brakuje hasła. To, co istnieje, zależy od wersji.

MultiBit Classic zakładał obok każdego pliku .wallet folder <nazwa-portfela>-data. W jego podfolderze key-backup znajdują się pliki .key: za każdym razem, gdy ustawiali lub zmieniali Państwo hasło, tworzyli nowy adres odbiorczy albo importowali klucze prywatne, Classic zapisywał eksport wszystkich kluczy prywatnych, zaszyfrowany hasłem portfela i opatrzony znacznikiem czasu, na przykład nazwa-portfela-20140407200743.key. W tym samym folderze znajdują się rolling-backup (poprzednia wersja pliku portfela, zachowywana przy każdym zapisie) oraz wallet-backup lub wallet-unenc-backup (pełne kopie ze znacznikiem czasu). Gdy Classic nie mógł otworzyć głównego pliku, sam próbował wczytać najnowszą kopię.

Pliki .key mają znaczenie z dwóch powodów. Zawierają klucze prywatne potrzebne do przeniesienia środków, więc kopia .key jest pełnowartościowym punktem wyjścia nawet wtedy, gdy pliku .wallet już nie ma. A przy poszukiwaniu hasła są lepszym celem: dokumentacja BTCRecover zaleca testowanie kandydatów na pliku .key zamiast na pełnym pliku .wallet, ponieważ jest to znacznie szybsze. Proszę zachować każdy znaleziony plik .key: pojedynczy eksport niekoniecznie zawiera klucze utworzone później.

MultiBit HD przechowywał każdy portfel w osobnym folderze o nazwie złożonej z mbhd- i długiego identyfikatora portfela, wewnątrz folderu aplikacji MultiBitHD:

• Windows: C:\Users\<nazwa_użytkownika>\AppData\Roaming\MultiBitHD\mbhd-[identyfikator]\mbhd.wallet.aes
• macOS: /Users/<nazwa_użytkownika>/Library/Application Support/MultiBitHD/mbhd-[identyfikator]/mbhd.wallet.aes
• Linux: /home/<nazwa_użytkownika>/.MultiBitHD/mbhd-[identyfikator]/mbhd.wallet.aes

Plik mbhd.wallet.aes to sam portfel, zaszyfrowany hasłem portfela; typ pliku „.mbhd” nie istnieje. Obok niego leżą dwa foldery kopii. rolling-backup zawiera niedawne kopie pliku portfela, ze znacznikiem czasu i zaszyfrowane tym samym hasłem (mbhd-[znacznik_czasu].wallet.aes); zachowywane były cztery ostatnie, a gdy główny plik nie dawał się otworzyć, MultiBit HD automatycznie wczytywał jedną z nich. zip-backup zawiera zaszyfrowane kopie zip całego folderu portfela, czyli pliki kończące się na .zip.aes: do sześćdziesięciu, z których dwie pierwsze i osiem ostatnich zawsze pozostawały. Te kopie zip nie są szyfrowane hasłem, lecz kluczem wyprowadzonym ze słów portfela, i zawierają hasło portfela w postaci zaszyfrowanej. Dlatego MultiBit HD potrafił przywrócić zapomniane hasło każdemu, kto nadal miał słowa portfela. Jeśli skonfigurowano folder kopii w chmurze, te same pliki zip trafiały również tam.

„Wallet words” to własna nazwa MultiBit HD na frazę odzyskiwania, w polskim interfejsie częściowo tłumaczona jako „słowa portfela”: 12, 18 lub 24 słowa zapisywane razem ze znacznikiem daty. Znacznik daty przyspiesza jedynie synchronizację przy przywracaniu; klucze są wyprowadzane wyłącznie ze słów.

Dwa objawy łatwo odczytać błędnie. Pierwszy to odrzucenie poprawnego hasła. W systemie zgłoszeń projektu udokumentowano portfele MultiBit HD, które przestały się otwierać mimo hasła, którego poprawność została wykazana; w jednym przypadku dziennik pokazywał, że plik został odszyfrowany, a program zaraz potem nie zdołał odczytać zapisanych danych transakcji. Deweloperzy radzili przywrócić starszą kopię zapasową i to zadziałało. Jeśli hasło, które dotąd działało, zostaje nagle odrzucone, nie należy modyfikować pliku mbhd.wallet.aes ani wpisywać bez końca kolejnych wariantów: proszę zachować hasło, cały folder portfela i każdą starszą kopię, bo klucze w nich zawarte są zwykle nienaruszone. Drugi objaw to portfel, który już się nie synchronizuje albo w ogóle się nie otwiera. MultiBit był portfelem SPV opartym na bibliotece bitcoinj; dane łańcucha bloków przechowywał osobno od portfela (multibit.spvstore, mbhd.spvchain) i od 2017 roku nie jest utrzymywany, więc zawieszanie się podczas synchronizacji, błędne lub niepotwierdzone saldo albo program, który nie chce się uruchomić, to problemy oprogramowania i sieci. Nie oznaczają one, że klucze prywatne w pliku portfela zniknęły, a instalowanie starych wersji MultiBit na folderze danych grozi nadpisaniem właśnie tych kopii, które mogłyby pomóc.

Odzyskiwanie portfela MultiBit Classic przy znanym haśle

Jeśli mają Państwo plik .wallet i znają hasło, odzyskanie jest technicznie możliwe, ale wymaga ostrożności. Oryginalne oprogramowanie MultiBit nie jest już bezpieczne w użyciu. Nieoficjalne wersje znalezione w sieci mogą być zmodyfikowane tak, by przechwycić plik portfela i hasło w chwili ich wprowadzenia. Nie należy korzystać z żadnej wersji MultiBit znalezionej przez wyszukiwarkę.

Klucze prywatne należy wyodrębnić z kopii pliku za pomocą zweryfikowanych narzędzi, z użyciem hasła, jeśli plik jest zaszyfrowany, i bez uruchamiania samego MultiBita. Wyodrębnianie kluczy trzeba przeprowadzić offline. Wyodrębnione klucze można potem wykorzystać w nowoczesnym portfelu, takim jak Electrum: albo przenieść środki (sweep) do portfela pod Państwa kontrolą („Wallet > Private keys > Sweep”, w polskiej wersji Electrum „Portfel > Klucze prywatne > Opróżnij”), albo zaimportować klucze do nowego portfela utworzonego opcją „Import Bitcoin addresses or private keys”. Przewodnik po znalezionym pliku MultiBit opisuje import i sweep w Electrum, sprawdzenie odpowiedniego adresu oraz kontrolę adresu docelowego i opłaty przed wysłaniem. Osoby, które nie czują się pewnie w pracy z kluczami prywatnymi, powinny przed dalszymi krokami skorzystać z pomocy specjalisty: jeden błąd, na przykład wklejenie kluczy do niezaufanego narzędzia, może skończyć się utratą środków nawet po udanym odzyskaniu.

Odzyskiwanie zapomnianego hasła do portfela MultiBit

Zapomniane hasło to częsta przeszkoda, na której wiele osób utyka, i zarazem miejsce, gdzie popełnia się najwięcej błędów, których dałoby się uniknąć. Losowe wpisywanie kombinacji bez planu jest powolne i marnuje czas na mało prawdopodobne warianty zamiast na te, które podsuwa pamięć. Sam zaszyfrowany plik nie ma limitu prób, więc nie trzeba się spieszyć: najpierw należy zaplanować poszukiwania.

Zanim dotkną Państwo jakiegokolwiek oprogramowania, proszę spisać wszystko, co zostało w pamięci na temat hasła. Nie chodzi tylko o domysły, ale o elementy, których zwykle używali Państwo wtedy w hasłach: długość, sposób stosowania wielkich liter, dodawane liczby lub lata, ulubione symbole, słowa o osobistym znaczeniu. Proszę przejrzeć stare notatniki, ówczesny menedżer haseł i inne miejsca, gdzie hasło mogło zostać zapisane. Nawet częściowo zapamiętane hasło, choćby zgrubna struktura albo kilka znaków, jest dużo bardziej przydatne niż lista przypadkowych prób.

Osoby obeznane z techniką mogą sięgnąć po BTCRecover, narzędzie open source, które lokalnie, na Państwa komputerze, testuje kombinacje haseł na pliku portfela MultiBit. Wymaga konfiguracji i pewnej wiedzy o tym, jak je poprawnie ustawić, ale jest darmowe i nie trzeba nigdzie wysyłać pliku portfela. Proszę uruchamiać je wyłącznie na komputerze odłączonym od internetu.

Jeśli przeszli już Państwo przez ten proces i nie znaleźli hasła, problem zwykle sprowadza się do jednej z dwóch rzeczy: elementów nieuwzględnionych w poszukiwaniach albo przestrzeni możliwości zbyt dużej, by sprzęt konsumencki przeszukał ją w rozsądnym czasie. Szybszy sprzęt pomaga mniej, niż można by się spodziewać. Zaszyfrowane pliki .wallet z MultiBit Classic i portfele MultiBit HD wyprowadzają klucz za pomocą funkcji scrypt, która wymaga dużej ilości pamięci i została zaprojektowana tak, by utrudniać ataki z użyciem wyspecjalizowanego sprzętu. Karta graficzna (GPU) daje tu więc znacznie mniejszą przewagę niż przy kopii .key z Classic. Dobrze zbudowana lista kandydatów znaczy więcej niż sama szybkość, co pokazuje sprawa portfela MultiBit Classic zablokowanego od 2013 roku. Gdy lista kandydatów wymaga takiej pracy, profesjonalne odzyskiwanie staje się praktyczną opcją, a nie ostatecznością.

Profesjonalna pomoc nie oznacza oddania komukolwiek Państwa bitcoinów. Crypto Recovers nigdy nie przechowuje środków klientów: po przywróceniu dostępu do portfela otwierają go Państwo samodzielnie, przenoszą monety (sweep) do nowego portfela, który sami założyli, a uzgodnione wynagrodzenie płacą osobno, zgodnie z warunkami umowy.

Odzyskiwanie portfela MultiBit HD za pomocą frazy seed

Jeśli mają Państwo swoją frazę z 12, 18 lub 24 słów, to mocny punkt wyjścia, ale jest tu istotna komplikacja. MultiBit HD korzystał z niestandardowej ścieżki derywacji, przez co większość portfeli nie znajdzie Państwa środków, nawet jeśli każde słowo jest poprawne. Po wpisaniu frazy do Electrum z ustawieniami domyślnymi pojawi się zerowe saldo i łatwo wtedy uznać, że fraza jest błędna, choć wcale tak nie jest.

Proszę korzystać z Electrum pobranego wyłącznie z electrum.org. Należy utworzyć nowy portfel, wybrać „Standard wallet”, a następnie „I already have a seed” (w polskiej wersji Electrum: „Mam już ziarno”). Na ekranie wpisywania frazy proszę kliknąć „Options” („Ustawienia”), w opcji „Seed type” wybrać „BIP39 seed” („Ziarno BIP39”) i wpisać słowa. Na ekranie „Script type and Derivation path” należy wybrać legacy (p2pkh) i wpisać m/0' jako ścieżkę derywacji. Electrum sam dodaje gałąź odbiorczą /0 i gałąź reszty /1, więc adresy znajdują się pod m/0'/0 i m/0'/1; żadnej z tych gałęzi nie należy wpisywać jako ścieżki konta. Starsze poradniki, które każą wpisać m/0'/0, kierują Electrum o jeden poziom za głęboko, i to kolejny powód, dla którego poprawna fraza nie pokazuje niczego. Proszę porównać adres z adresem, o którym wiadomo, że należy do oryginalnego portfela. Portfele MultiBit HD utworzone przed poprawką w wersji Beta 8 z 2015 roku mogą też mieć problem z konwersją frazy, który wymaga osobnego sprawdzenia zgodności nawet przy poprawnej ścieżce.

Zanim uznają Państwo, że coś jest nie tak z samą frazą, proszę dokładnie sprawdzić każde słowo pod kątem literówek. Jeden błędny znak sprawia, że cała fraza staje się nieprawidłowa. Jeśli kolejność słów nie jest pewna, warto wypróbować także najbardziej prawdopodobne warianty. Tę możliwość należy wykluczyć, zanim zacznie się szukać innych wyjaśnień.

Co zrobić, gdy fraza odzyskiwania jest niekompletna lub zawiera błędy

Jeśli fraza jest w większości nienaruszona, ale brakuje w niej jednego słowa lub dwóch, odzyskanie jest często nadal możliwe. Lista słów BIP-39 zawiera dokładnie 2048 słów, a poprawna fraza musi dodatkowo przejść weryfikację sumy kontrolnej. Dlatego liczba kombinacji wchodzących w grę jest znacznie mniejsza, niż się wydaje: jedno brakujące słowo we frazie z 12 słów to 2048 możliwości, które komputer sprawdzi w kilka sekund.

Dwa brakujące słowa dają około czterech milionów kombinacji, co nadal jest w zasięgu. Przy trzech lub czterech brakujących słowach przestrzeń poszukiwań znacząco rośnie, ale w zależności od tego, jakie inne ograniczenia są znane (fragmenty słów, prawdopodobne pozycje), często nadal warto podjąć próbę. Crypto Recovers pracuje z frazami, w których brakuje do czterech słów.

Jeśli jakieś słowo jest nieznacznie błędne, a nie całkiem brakujące, lista BIP-39 daje skończony zbiór podobnych słów do przetestowania. To, co ręcznie zajęłoby tygodnie, da się systematycznie sprawdzić w ciągu godzin. Najważniejsze, by nigdy nie wpisywać frazy do żadnego narzędzia online ani na żadnej stronie internetowej: to jedna z najskuteczniejszych metod, jakimi atakujący kradną środki, a takie strony są zaprojektowane tak, by wyglądać wiarygodnie.

Poprawna suma kontrolna nie identyfikuje portfela: frazy kandydujące należy porównać z adresem, o którym wiadomo, że pochodzi z tego portfela. Artykuł Lista słów BIP-39 omawia listę słów i sumę kontrolną. Jeśli słowa nie ma na tej liście, warto sprawdzić jego pisownię oraz to, czy kopia nie pochodzi z portfela w innym formacie.

Odzyskiwanie usuniętego pliku portfela MultiBit

Jeśli plik portfela został usunięty, a dysk od tego czasu nie był intensywnie używany, istnieje realna szansa, że dane wciąż tam są. Usunięcie pliku sprawia jedynie, że zajmowane przez niego miejsce zostaje oznaczone jako wolne; zawartość nie jest od razu kasowana. Zanim zrobią Państwo cokolwiek innego, proszę natychmiast przestać korzystać z tego dysku.

Najpierw proszę sklonować dysk za pomocą narzędzia takiego jak ddrescue (Linux) lub Macrium Reflect (Windows), aby utworzyć dokładną kopię bajt po bajcie. Następnie proszę przeszukać tę kopię pod kątem usuniętych plików .wallet i .wallet.aes według nazwy, programem, który odczytuje zapisy systemu plików, np. Recuva na Windowsie. Program do file carvingu, taki jak PhotoRec, ich nie wychwyci: jego typ pliku .wallet to portfel Armory, a nie MultiBit, a plik .wallet.aes jest w całości zaszyfrowany. Jeśli narzędzie znajdzie plik w nienaruszonym stanie, proszę zapisać go na innym dysku i przejść do opisanych wcześniej kroków odzyskiwania.

Jeśli plik okaże się nadpisany, odzyskiwanie metodami informatyki śledczej czasem nadal pozwala wydobyć częściowo nadpisane dane, ale wyniki są nieprzewidywalne. Przy portfelach z istotnymi kwotami być może warto spróbować, jednak realne szanse gwałtownie spadają, gdy to miejsce zostało już ponownie wykorzystane.

Proszę zachować obraz dysku, aby można było powtarzać skanowanie bez ponownego odczytywania oryginalnego nośnika. W przypadku ddrescue należy zachować również plik mapfile: zapisuje on, które obszary zostały skopiowane, a które pozostają nieczytelne. Odzyskane pliki trzeba zapisywać na osobnym nośniku. Gdy plik zostanie odzyskany, przewodnik po znalezionym pliku MultiBit opisuje wyodrębnianie kluczy, sweep i sprawdzanie pliku, którego nie można otworzyć.

Co może pójść nie tak

Największym ryzykiem przy odzyskiwaniu portfela MultiBit jest błąd, którego można uniknąć, a który niszczy opcje, jakie jeszcze Państwu pozostały. Same monety nigdzie nie uciekną. Najbardziej niebezpiecznym krokiem jest pobieranie oprogramowania z niezweryfikowanych źródeł. Złośliwa kopia MultiBita może wyglądać identycznie jak oryginał i po cichu wysłać plik portfela oraz hasło na zdalny serwer.

Nigdy nie należy wpisywać frazy odzyskiwania na żadnej stronie internetowej ani w żadnym narzędziu online. To jeden z najpewniejszych sposobów na bezpowrotną utratę dostępu do środków. Pracę nad nieprawidłową frazą odzyskiwania należy prowadzić lokalnie, na komputerze odłączonym od internetu, przy użyciu zweryfikowanych narzędzi.

Testowanie dużej liczby haseł bez żadnej strategii marnuje czas na mało prawdopodobne warianty. Przed rozpoczęciem czegokolwiek należy przygotować uporządkowaną listę kandydatów.

Najczęściej zadawane pytania o odzyskiwanie portfela MultiBit

Czy mogę odzyskać portfel MultiBit bez hasła?

To zależy od tego, jakiej wersji używali Państwo i co jeszcze się zachowało. W przypadku MultiBit HD poprawna i kompletna fraza odzyskiwania może otworzyć alternatywną drogę do środków, choć komplikuje ją niestandardowa ścieżka derywacji MultiBit. W przypadku MultiBit Classic do odszyfrowania pliku portfela ostatecznie potrzebne jest dokładne hasło. Celem odzyskiwania pozostaje zaszyfrowany plik; zapamiętane szczegóły mogą ukierunkować systematyczne poszukiwanie kandydatów, a cała sprawa wymaga oceny. Bez żadnych wskazówek co do hasła odzyskanie staje się bardzo trudne.

Czy korzystanie z oryginalnego oprogramowania MultiBit jest bezpieczne?

Nie da się z niego korzystać w sposób, który byłby naprawdę bezpieczny. Oprogramowanie nie było aktualizowane od 2017 roku, nie jest zgodne z obecnymi zmianami w protokole Bitcoin, a nieoficjalne wersje do pobrania mogą być zainfekowane. Jeśli muszą go Państwo użyć w jakiejkolwiek części procesu, proszę robić to wyłącznie na komputerze całkowicie odłączonym od internetu, który potem można w pełni wyczyścić.

Czy MultiBit Classic ma frazę odzyskiwania?

Nie. Classic nigdy jej nie generował: klucze prywatne przechowywał bezpośrednio w pliku .wallet, zaszyfrowanym algorytmem AES-256, jeśli ustawiono hasło. Potrzebny jest plik portfela lub użyteczna kopia zapasowa, na przykład eksport .key, oraz odpowiednie hasło, jeśli te dane są zaszyfrowane. Jeśli nie zachowała się żadna kopia, warto ocenić możliwość odzyskania usuniętych plików. Jeśli szukają Państwo 12, 18 lub 24 słów do portfela Classic: one nigdy nie powstały i nikt nie odtworzy ich po fakcie. Jak odróżnić wersje: zwykły plik .wallet to Classic, plik .wallet.aes to MultiBit HD, a listę słów podczas konfiguracji pokazywała wyłącznie wersja HD.

Dlaczego moja fraza MultiBit HD pokazuje w Electrum zerowe saldo?

Najczęściej odpowiada za to ścieżka derywacji, a nie same słowa. MultiBit HD korzystał z niestandardowej ścieżki, więc poprawna fraza wpisana do Electrum z ustawieniami domyślnymi nie pokazuje niczego. W Electrum należy wybrać opcję BIP-39, legacy (p2pkh) i ścieżkę konta m/0', jak opisano w sekcji o HD powyżej. Gałąź odbiorczą i gałąź reszty Electrum dodaje sam. Warto też wykluczyć dwie inne przyczyny: jedno błędnie wpisane słowo unieważnia całą frazę, a portfele utworzone przed poprawką w wersji Beta 8 z 2015 roku mają błąd konwersji frazy, który może dawać zerowe saldo nawet przy właściwej ścieżce. Nigdy nie należy wpisywać frazy na stronie internetowej, żeby ją sprawdzić.

Czy usunięty plik portfela MultiBit da się jeszcze odzyskać?

Czasami, a zależy to przede wszystkim od tego, co działo się z dyskiem od tamtej pory. Po usunięciu pliku zajmowane przez niego miejsce zostaje jedynie oznaczone jako wolne, a zawartość nie jest kasowana, dlatego przed czymkolwiek innym proszę przestać korzystać z tego dysku, sklonować go i przeskanować klon; narzędzia wymienia sekcja o usuniętym pliku powyżej. Gdy miejsce zostało już ponownie wykorzystane, realne szanse gwałtownie spadają, a częściowo nadpisane dane dają nieprzewidywalne wyniki.

Czy Crypto Recovers może pomóc w mojej sytuacji z portfelem MultiBit?

To zależy od tego, co się zachowało: plik portfela lub jego automatyczne kopie zapasowe, fragmenty hasła albo słowa portfela. Crypto Recovers pomaga użytkownikom MultiBita od 2019 roku. Wstępna ocena jest bezpłatna i niezobowiązująca, a przy tym daje jasny obraz tego, co jest możliwe. Zaczyna się od opisu sytuacji, nigdy od hasła, słów portfela, kluczy prywatnych czy pliku portfela.

Ile trwa odzyskiwanie portfela MultiBit?

Proste sprawy mogą zostać rozwiązane w ciągu kilku dni. Bardziej złożone, na przykład przy skąpych wskazówkach co do hasła, brakujących słowach frazy lub uszkodzonych dyskach, mogą trwać kilka tygodni lub dłużej, a niektórych w ogóle nie da się rozwiązać. Po wstępnej ocenie Crypto Recovers przekazuje Państwu realistyczny szacunek czasu i na bieżąco informuje o postępach.

Czy muszę zapłacić, jeśli odzyskanie się nie powiedzie?

Nie. Crypto Recovers działa na zasadzie „bez odzyskania, bez opłaty”: opłata jest ustalana na piśmie przed rozpoczęciem prac i należna tylko wtedy, gdy dostęp zostanie faktycznie przywrócony. Jeśli dostępu nie da się przywrócić, opłata za odzyskanie nie jest należna. Strona z cennikiem wyjaśnia warunki, w tym to, jak z wyprzedzeniem uzgadnia się ewentualne indywidualne ustalenia.