KeepKey Wallet: Zugriff Schritt für Schritt wiederherstellen

Ihr KeepKey verweigert Ihnen den Zugriff. Vielleicht haben Sie die PIN vergessen, vielleicht ist das Gerät verloren oder defekt, oder die Wiederherstellungsphrase, die Sie vor Jahren notiert haben, scheint nicht mehr zu funktionieren. Dieser Leitfaden geht die Situationen der Reihe nach durch und beginnt mit der einfachsten Lösung.

Finden Sie zuerst heraus, was Sie noch haben

Bei jeder KeepKey Wallet Wiederherstellung kommt es auf zwei Dinge an: das Gerät und die Wiederherstellungsphrase. Die Wiederherstellungsphrase ist die Wortliste, die Ihr KeepKey Ihnen bei der Einrichtung angezeigt hat – standardmäßig 12 Wörter oder 18 bzw. 24, wenn Sie eine längere Phrase gewählt haben. Sie ist das zentrale Backup: Wer diese Wörter hat, kann die Wallet auf jedem kompatiblen Gerät neu aufbauen.

Suchen Sie Ihre Situation in dieser Liste und springen Sie zum passenden Abschnitt:

• Sie haben das Gerät, aber die PIN vergessen.
• Das Gerät ist verloren, gestohlen oder defekt, aber Sie haben die vollständige Phrase.
• Sie haben die Phrase wiederhergestellt, aber der Saldo steht auf null.
• Ihre Phrase ist unvollständig oder wird abgelehnt.
• Sie haben weder eine Phrase noch irgendeinen funktionierenden Zugriff.

Ihre Coins werden auf der Blockchain erfasst, nicht auf dem KeepKey gespeichert. Das Gerät schützt die Schlüssel, mit denen Transaktionen autorisiert werden. Fehlender Zugriff auf das Gerät sagt für sich genommen nichts darüber aus, ob die Guthaben bewegt wurden.

Bevor Sie irgendetwas tun: drei Sicherheitsregeln

Geben Sie Ihre Wiederherstellungsphrase niemals auf einer Website ein. Kein echtes Wiederherstellungswerkzeug fragt Ihre Wörter über eine Webseite ab. Seiten, die danach fragen, dienen dem Diebstahl.

Laden Sie Software nur von keepkey.com herunter. Die aktuelle offizielle App ist KeepKey Desktop, erhältlich unter keepkey.com/desktop; manche Versionen zeigen noch den früheren Namen KeepKey Vault an. Suchergebnisse und Anzeigen führen manchmal zu gefälschten Kopien von Wallet Software; geben Sie die Adresse direkt ein.

Prüfen Sie Ihre Phrase zuerst auf Papier. Zählen Sie die Wörter. Eine KeepKey Phrase hat immer genau 12, 18 oder 24 Wörter, nie 13 und nie 20. Wenn ein Wort falsch geschrieben ist oder unleserlich aussieht, notieren Sie das jetzt, bevor Sie mit der Eingabe beginnen.

Sie haben die PIN vergessen (haben das Gerät aber noch)

Eine vergessene PIN lässt sich beheben, solange Sie Ihre Wiederherstellungsphrase haben.

Der KeepKey Support kann Ihre PIN weder auslesen noch so zurücksetzen, dass die Wallet erhalten bleibt. Die PIN existiert nur im KeepKey selbst. Nach dem dritten Fehlversuch lässt das Gerät Sie vor dem nächsten Versuch warten: 8 Sekunden, dann 16, dann 32, jedes Mal doppelt so lange. Nach einigen Dutzend Fehlversuchen beträgt die Wartezeit bereits Tage. Raten Sie also nicht einfach weiter.

Mit einer überprüften Wiederherstellungsphrase besteht der übliche Weg darin, das Gerät zu löschen und es aus dieser Phrase wiederherzustellen. Ohne überprüftes Backup sollten Sie das Gerät für eine fachliche Einschätzung aufbewahren, statt es zu löschen.

1. Verbinden Sie den KeepKey und öffnen Sie KeepKey Desktop.
2. Prüfen Sie zuerst Ihr Backup. Wählen Sie dann auf dem PIN-Bildschirm „Forgot your PIN? Wipe device“. Setzen Sie das Häkchen beim Hinweis, wählen Sie Wipe Device und bestätigen Sie den Vorgang am KeepKey selbst. Damit wird das Gerät vollständig gelöscht, einschließlich der vergessenen PIN. Ihre Coins bleiben unberührt, denn sie liegen auf der Blockchain und nicht auf dem Gerät.
3. Das gelöschte Gerät verhält sich jetzt wie ein neues. Wählen Sie Recover Wallet und stellen Sie unter „How many words in your seed?“ die Länge Ihrer Phrase ein (12, 18 oder 24 Wörter).
4. Legen Sie eine neue PIN fest. Notieren Sie sie an einem Ort, an dem Sie sie auch tatsächlich wiederfinden.
5. Geben Sie Ihre Wörter ein. KeepKey verwendet dafür eine Chiffre: Der Bildschirm des Geräts zeigt eine zufällig vertauschte Buchstabenzuordnung, und Sie tippen die entsprechenden Ersatzbuchstaben in die App. Das fühlt sich beim ersten Mal seltsam an, sorgt aber dafür, dass Ihre echten Wörter nie den Computer erreichen und Malware auf dem Computer sie nicht abfangen kann.

Wenn Ihnen bei der Eingabe über die Chiffre ein Fehler unterläuft, ist nichts verloren. Ist die Prüfsumme ungültig, zeigt das Gerät eine Fehlermeldung an, und Sie können von vorn beginnen. KeepKeys eigener Leitfaden zur Fehlerbehebung beschreibt denselben Weg aus Löschen und Wiederherstellen.

Löschen Sie das Gerät nur, wenn Ihre Phrase notiert und vollständig ist. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Phrase stimmt, lesen Sie zuerst die Abschnitte weiter unten zum Nullsaldo und zur unvollständigen oder abgelehnten Phrase, denn nach dem Löschen ist die Phrase alles, was Sie noch haben.

Das Gerät ist verloren, gestohlen oder defekt (Sie haben aber die Phrase)

Ihre Phrase baut die Wallet wieder auf; die KeepKey Hardware selbst ist ersetzbar. Sie haben zwei Möglichkeiten.

Wiederherstellung auf einem neuen KeepKey. Kaufen Sie einen bei keepkey.com (nicht bei Wiederverkäufern auf Marktplätzen, wo bereits manipulierte Geräte aufgetaucht sind), verbinden Sie ihn und folgen Sie denselben Recover-Wallet-Schritten wie oben beschrieben.

Wiederherstellung in einer Software Wallet. KeepKey Phrasen folgen BIP-39, dem Standard-Wortsystem, das die meisten Wallets gemeinsam nutzen. Deshalb kann eine Wallet wie Electrum (nur von electrum.org herunterladen) Ihre Bitcoins aus denselben Wörtern wiederherstellen. Das geht schneller, wenn Sie Ihre Gelder noch heute bewegen möchten statt erst nach einer Lieferung. Es ist weniger sicher als ein Hardware Gerät, also behandeln Sie es als Brücke: wiederherstellen, dann die Gelder in eine Wallet übertragen, die Sie behalten möchten.

Wenn Ihnen jemand das Gerät gestohlen hat, handeln Sie schnell. Die Wartezeiten nach falschen PIN-Eingaben verschaffen Ihnen Zeit, aber Ihr Schutz ist die Phrase, nicht die PIN. Stellen Sie Ihre Wallet über eine der beiden Möglichkeiten wieder her und senden Sie alles an eine neue Wallet mit neuer Phrase.

Sie haben die Phrase wiederhergestellt, aber der Saldo steht auf null

Ein Nullsaldo verrät noch nicht die Ursache. Prüfen Sie die Wiederherstellungsphrase, eine gegebenenfalls verwendete BIP-39-Passphrase, den gewählten Coin, das Konto und den Ableitungspfad. Auch eine vom Gerät akzeptierte Phrase kann zu einer anderen Wallet gehören.

Eine Passphrase fehlt. KeepKey unterstützt eine optionale Passphrase, ein zusätzliches Geheimnis neben Ihrer Wiederherstellungsphrase, manchmal auch „25. Wort“ genannt. Sie erzeugt eine versteckte Wallet: gleiche Phrase, andere Passphrase, völlig andere Konten. Wenn Sie die Passphrase je aktiviert und dann ohne sie wiederhergestellt haben, sehen Sie die leere Standard-Wallet, nicht Ihre eigentliche Wallet. Aktivieren Sie die Passphrase-Funktion und geben Sie genau die Passphrase ein, die Sie verwendet haben, mit exakt derselben Groß- und Kleinschreibung. Eine Fehlermeldung „falsche Passphrase“ gibt es nicht: Ein Tippfehler, ein zusätzliches Leerzeichen oder eine andere Groß- und Kleinschreibung öffnet einfach eine andere, meist leere Wallet, wie KeepKeys Anleitung zur Passphrase erklärt.

Vergleichen Sie Länge und Wörter der Phrase mit Ihrem Backup. KeepKey benötigt eine unterstützte Länge und eine gültige BIP-39-Prüfsumme. Diese erkennt viele Fehler, aber ein anderes Wort oder eine andere Reihenfolge kann mitunter eine weitere gültige Phrase und damit eine andere Wallet ergeben. Gleichen Sie die wiederhergestellte Wallet deshalb mit einer bekannten Empfangsadresse ab.

Die Wallet sucht am falschen Ort. Wallets folgen einem Ableitungspfad, der Route von Ihren Wörtern zu Ihren Konten, ähnlich einer Hausadresse. Die meisten modernen Wallets finden die Standardpfade von KeepKey automatisch, aber bei einigen Software Wallets muss der Pfad von Hand eingestellt werden. Bei einem KeepKey wählen Sie im Portfolio von KeepKey Desktop oben rechts neben Reports die Funktion Audit: Damit wird jede Blockchain erneut geprüft, auch auf andere Adresstypen und höhere Kontonummern. Bevor Sie Schlüsse ziehen, prüfen Sie eine Ihrer alten Empfangsadressen in einem öffentlichen Explorer wie mempool.space. Ein Guthaben auf dieser Adresse bestätigt, dass die Coins dort liegen; es beweist weder, dass die Schlüssel sicher sind, noch, dass nur die Wiederherstellungseinstellungen falsch sind.

Stimmen Phrase, Passphrase oder Pfad nicht, kann das genauso aussehen wie verlorene Kryptowährung. Den Zugriff in solchen Fällen wiederherzustellen, ist genau die Aufgabe unseres Wallet Wiederherstellungsdienstes.

Ihre Phrase ist unvollständig oder wird abgelehnt

Hier wird es schwieriger, aber nicht immer hoffnungslos.

Wenn die Wallet Ihre Phrase ablehnt, ist meist ein Wort falsch: eine falsch gelesene Handschrift oder zwei ähnliche Wörter, die verwechselt wurden („wagon“ als „wage“ geschrieben). Unser Leitfaden zur ungültigen Wiederherstellungsphrase behandelt genau diesen Fall. Die Phrase enthält eine eingebaute Prüfsumme, eine mathematische Selbstkontrolle, die viele Fehler erkennt, aber nicht jedes falsche Wort und nicht jede falsche Reihenfolge. Ein gültiger Kandidat muss deshalb zusätzlich mit einer bekannten Adresse oder einer anderen zuverlässigen Referenz übereinstimmen. Die Lösung ist systematisches Testen, nicht Raten. Jede Position hat 2.048 mögliche Wörter, und Software kann sie alle in kurzer Zeit mit Prüfsumme und Blockchain abgleichen.

Wenn Wörter komplett fehlen, wächst der Suchraum schnell. Ein fehlendes Wort bedeutet 2.048 Kandidaten. Zwei fehlende Wörter bedeuten etwa 4 Millionen Kombinationen. Drei fehlende Wörter ergeben etwa 8,6 Milliarden Kombinationen, eine Aufgabe für GPU-Hardware statt eines Wochenendprojekts auf dem Laptop. Jedes weitere Wort vervielfacht den Suchraum um den Faktor 2.048, vier sind also bereits rund 17,6 Billionen. Crypto Recovers arbeitet mit Phrasen, in denen bis zu vier Wörter fehlen; bei mehr als vier wird die Suche zu groß, um noch praktikabel zu sein. Innerhalb dieses Rahmens hängt die Machbarkeit davon ab, wie viele Wörter fehlen, ob ihre Positionen bekannt sind, was sonst an der Phrase feststeht und ob eine bekannte Wallet Adresse vorliegt, mit der sich Kandidaten abgleichen lassen. Wie diese Suche im Einzelnen abläuft, erklärt unser Leitfaden zum Finden fehlender Wörter einer Wiederherstellungsphrase.

Für technisch Versierte ist BTCRecover das Open-Source-Werkzeug für diese Art von Suche. Führen Sie es auf einem Computer aus, der vom Internet getrennt ist, denn die Phrase, die Sie rekonstruieren, ist der Schlüssel zu allem.

Sie haben weder eine Phrase noch irgendeinen Zugriff

Ohne Wiederherstellungsphrase, nutzbares Backup, Wallet Daten oder ein Gerät mit den Schlüsseln lassen sich diese Schlüssel nicht aus einer öffentlichen Adresse rekonstruieren. Weder von uns noch von sonst jemandem. Der KeepKey Support besitzt keine Kopie Ihrer Phrase, und jeder Dienst, der behauptet, eine verlorene Phrase aus dem Nichts wiederherzustellen oder Blockchain-Transaktionen rückgängig zu machen oder umzuleiten, sagt nicht die Wahrheit. Ist das Gerät noch vorhanden, schließt eine unbekannte PIN eine Wiederherstellung nicht automatisch aus: Eine fachliche Einschätzung hängt von Hardware, Firmware, Gerätezustand und einer etwaigen zusätzlichen Passphrase ab. Löschen oder aktualisieren Sie das Gerät vor dieser Einschätzung nicht.

Funktioniert das Gerät noch und kennen Sie die PIN, haben Sie auch ohne die aufgeschriebene Phrase Zugriff auf die Wallet. KeepKey kann die Wörter nicht erneut anzeigen, aber Sie können die Guthaben in eine neue Wallet mit überprüftem Backup übertragen. Verlassen Sie sich nicht auf ein einzelnes Gerät als einzigen Zugang.

Was Sie nicht tun sollten

• Raten Sie die PIN nicht weiter. Die Wartezeiten verdoppeln sich jedes Mal, und Sie sperren sich für Tage aus, ohne etwas zu erreichen.
• Löschen Sie das Gerät nicht, bevor Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Phrase vollständig und lesbar ist.
• Geben Sie Ihre Phrase auf keiner Website ein, fotografieren Sie sie nicht und speichern Sie sie während der Fehlersuche nicht in Cloud-Notizen.
• Kaufen Sie keinen Ersatz-KeepKey über das Angebot eines Drittanbieters auf einem Marktplatz.
• Zahlen Sie niemandem etwas, der vorab Geld für die „Wiederherstellung“ Ihrer Wallet verlangt. Seriöse Arbeit wird zuerst eingeschätzt und bei Erfolg bezahlt; hier lesen Sie, wie Sie ein seriöses Wiederherstellungsunternehmen finden.

Immer noch ausgesperrt, nachdem Sie diesen Leitfaden durchgearbeitet haben?

Crypto Recovers hat seit 2019 über 200 Wiederherstellungen abgeschlossen, darunter Fälle mit vergessenen Passphrasen sowie mit abgelehnten oder unvollständigen Phrasen. Es gilt: Keine Wiederherstellung, keine Gebühr. Und Ihre Gelder rühren wir nie an: Sie übertragen sie selbst in eine Wallet, die Sie angelegt haben, und begleichen die Gebühr bei der Übergabe. Fordern Sie eine vertrauliche Einschätzung an und erhalten Sie ein ehrliches Bild davon, was möglich ist, ohne jede Verpflichtung.

FAQ zur KeepKey Wiederherstellung

Wie viele Wörter hat eine KeepKey Wiederherstellungsphrase?

Eine KeepKey Wiederherstellungsphrase kann 12, 18 oder 24 Wörter enthalten, wobei 12 Wörter bei der Einrichtung der Standard sind. Wählen Sie die Länge Ihres ursprünglichen Backups. Eine nicht unterstützte Länge oder eine ungültige Prüfsumme verhindert die Wiederherstellung, aber eine gültige Prüfsumme beweist nicht, dass die Wörter und ihre Reihenfolge zu Ihrer ursprünglichen Wallet gehören. Eine andere gültige Phrase oder BIP-39-Passphrase ergibt eine andere Wallet.

Kann ich meinen KeepKey ohne die Wiederherstellungsphrase wiederherstellen?

Funktioniert das Gerät und kennen Sie die PIN, können Sie die Guthaben in eine neue Wallet mit überprüftem Backup übertragen. Ist die PIN unbekannt, bewahren Sie das Gerät auf: Fachleute können prüfen, ob es für diese Hardware, diese Firmware und diesen Zustand einen physischen Wiederherstellungsweg gibt. Eine zusätzliche Passphrase bleibt eine gesonderte Voraussetzung, und niemand kann das Ergebnis im Voraus versprechen.

Was passiert, wenn ich zu oft die falsche KeepKey PIN eingebe?

Ein KeepKey löscht sich nach mehreren falschen PIN-Eingaben nicht automatisch. Stattdessen verdoppelt sich nach dem dritten Fehlversuch die Wartezeit bei jeder weiteren falschen Eingabe: 8 Sekunden, 16 Sekunden, 32 Sekunden und so weiter. Nach genügend Fehlversuchen kann die Wartezeit mehrere Tage betragen. Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr wissen, hören Sie am besten auf zu raten und stellen die Wallet, sofern Ihre Wiederherstellungsphrase vollständig und überprüft ist, nach dem Löschen des Geräts aus dieser Phrase wieder her.

Kann ich meine KeepKey Wiederherstellungsphrase in einer anderen Wallet wiederherstellen?

Ja, in vielen Fällen. KeepKey verwendet den BIP-39-Standard für Wiederherstellungsphrasen, der von vielen kompatiblen Wallets unterstützt wird, darunter Electrum. Einige Wallets verlangen jedoch, dass Sie den richtigen Ableitungspfad manuell auswählen, bevor Ihre Konten erscheinen. Wenn Ihre wiederhergestellte Wallet zunächst einen Nullsaldo zeigt, heißt das nicht unbedingt, dass die Wiederherstellungsphrase falsch ist. Die Wallet verwendet möglicherweise einfach einen anderen Ableitungspfad.

Meine wiederhergestellte KeepKey Wallet zeigt einen Nullsaldo. Ist meine Kryptowährung weg?

Nicht unbedingt. Vergleichen Sie eine bekannte Empfangsadresse in einem Blockchain Explorer mit der Adresse Ihrer wiederhergestellten Wallet. Prüfen Sie Phrase, BIP-39-Passphrase, Coin, Konto und Ableitungspfad. Ein Guthaben auf der alten Adresse beweist weder, dass Ihre Schlüssel sicher sind, noch, dass Ihre wiederhergestellte Wallet darüber verfügen kann.

Ist eine vollständig verlorene KeepKey Wiederherstellungsphrase wiederherstellbar?

Nicht aus dem Nichts. Eine vollständig unbekannte Phrase lässt sich nicht aus einer öffentlichen Adresse rekonstruieren, und weder KeepKey noch sonst jemand bewahrt eine Kopie auf. Verbliebene Gerätedaten, ein Backup oder Teile der Phrase können jedoch einen Wiederherstellungsweg bieten; es lohnt sich, auch ein gesperrtes Gerät für eine Einschätzung aufzubewahren. Eine Phrase, die unvollständig ist oder Fehler enthält, ist ein anderer Fall: Crypto Recovers arbeitet mit Phrasen, in denen bis zu vier Wörter fehlen. Die Machbarkeit hängt davon ab, was noch vorhanden ist, vom Gerät und von einer etwaigen zusätzlichen Passphrase.